Question en attente de réponse
Date de livraison ?
Bonjour,
Commande 700000314954 du 28.11.2022.
J'ai reçu email m'indiquant livraison 1er décembre.
Je viens de regarder sur le site Somfy, le suivi de livraison indique en préparation ? Il y a un manque de cohérence ?
Avez-vous une explication et surtout quelle la véritable date de livraison.
Merci
Merci,
Réponses
Pareil pour moi, une catastrophe ce service livraison. J’ai appelé aujourd’hui et on m’a certifié que la commande partait aujourd’hui. Et devinez quoi… rien du tout…!
Bonjour Guy et Kévin,
Pour Guy : Je vois que votre commande a été livrée ce week-end de ce qu'indique le service de La Poste.
Pour Kévin : Nous rencontrons actuellement une rupture de stock sur nos systèmes d'alarme. Le prochain réapprovisionnement est prévu pour cette semaine. Nous sommes navrés que votre commande à un délai de livraison supérieur à 4 jours ouvrés.
Nous rencontrons actuellement un bug informatique sur les mails envoyés suite à une commande. La date de livraison indiquée est en réalité la date à laquelle la commande est remise au transporteur. Nos équipes travaillent actuellement sur ce défaut et nous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bonne journée,
Bonjour,
Je suis dans la même situation (commande 700000314560 du 27/11), réception du même mail générique annonçant quelques jours de retard... Cela fait déjà 1,5 semaine !
En cherchant, aucun moyen de contacter le support hormis un numéro payant !
Mon expérience Somfy ne commence pas bien... :-(
François
Bonjour François,
Je vais vous contacter en privé afin de donner suite à votre demande.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Délais de livraison
Bonjour, J'ai effectué une commande concernant une alarme: commande 700000434118 du 01/08/2024. La commande s'affiche en préparation. Sachant que la société de crédit a...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Si les produits étaient en stock la livraison s'effectue dans les 4 jours ouvrés. Donc à partir du 7. Bonne soirée. -
Date de livraison 700000313053
Bonjour, Pourriez vous m'indiquer la date de livraison prévue pour ma commande ? Merci,Bonjour, Il ne me semble pas ne pas avoir respecté les CGU de ce forum ou auquel cas merci de bien vouloir me le montrer. Je rebondissais sur votre message qui disais de... -
Délai de livraison + suivi de commande ?
Bonjour, J'aimerai connaître les délais de livraison actuels pour les alarmes ? Sur le site c'était annoncé 4 jours ouvrés mais je pense que c'est mensonger? Aussi quand je me...Bonjour Michel, Comme vu avec mon collègue Zied que vous venez d'avoir au téléphone, votre demande a bien été prise en compte. Nous reviendrons vers vous rapidement... -
Délai de préparation et de livraison
Bonjour, J’ai passé une commande (num 700000349715) le 04 juin 2023. Cependant je n’ai pas de délai de livraison et dans le suivi c’est toujours en préparation. Est-il...Bonjour Julien, Après vérification, la commande est prévue au départ du 8. Sachant que le produit est fabriqué à la demande, le délai est plus long que nos produits en... -
Delai livraison commande
Bonjour, J’ai effectué une commande sur la boutique, j’ai reçu un mail qui disait que le produit allait être livré le 25/11 par la poste mais depuis plus rien et le produit...Bonjour Kévin, Votre demande a déjà été posée et traitée sur un autre post. Nous demandons de respecter les règles de ce forum afin de faciliter la recherche et la lecture...
-
-
-
