Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, je souhaite changer la pile de mon clavier à code métal IO (pour mon portail) mais je ne parviens pas à ouvrir le boîtier. J'ai regardé la notice et ai vu qu'il fallait...
Bonjour Magalie,
Pour ouvrir votre clavier métal IO, vous avez besoin d'un clé 6 pans. Vous pourrez ensuite ouvrir le boitier et changer la pile.
Vous n'aurez pas à...
Bonjour Pierre,
Pour associer une télécommande RTS à votre automatisme Axroll, vous devez sélectionner le programme P8 puis 00 si vous souhaitez un pilotage en séquentiel...
Bonjour,
Tout fonctionne SAUF qu'il y a une temporisation ! si je viens de faire une action avec le clavier ou la télécommande je n'arrive pas à faire une seconde action...
Bonjour Éric,
Il n'y a pas de raison que votre Centralis Indoor RTS fonctionne de cette manière en étant bloqué pendant quelques minutes, hormis que celle-ci soit en défaut...
Bonjour,
J'ai une motorisation de portail Elixo 500, commandée par une télécommande KeyGo io. Parfois, la commande ouverture piéton ne réagit pas, alors que la commande...
Bonjour JJ Grondin,
Afin de répondre à votre demande j'aurais besoin de connaître des informations personnelles. Je vais vous contacter en privée.
Bonne journée.
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'une Home Keeper. L'alarme fonctionne bien à l'exception de 2 ou 3 petites choses :
1 - Le test de portée radio ne fonctionne pas...
Bonjour Fabien,
Avez-vous essayé de supprimer les détecteurs et de les réassocier par la suite afin de voir si le défaut d'affichage persiste ou non ?
Bonne journée.
Bonjour à tous,
Je pense être dans le bon fil de discussion (domotique).
je souhaite brancher le Meross Smart Wifi Garage Door MSG100 sur mon Somfy Freeroll RTS.
Sur quels...
Bonjour Abdellah,
Les récepteurs à contact sec peuvent effectivement fonctionner avec un système Freeroll RTS. Si votre récepteur fonctionne via un contact sec, voici les...
Bonjour,
Ayant les cellules en défaut (3 clignotements) , j'ai déconnecté tous les câbles et j'ai réinstallé le boitier sans les cellules le temps d'en acheter de nouvelles...
Bonjour Guillaume,
En shuntant les borniers BUS, vous avez de grandes chances que ceux-ci ont été endommagés.
Il est très étrange que vous ayez du 60V en sortie BUS pour...
Bonjour,
L'ampoule LED du moteur DEXXO OPTIMO de ma porte de garage a grillé. Sur conseil de Somfy j'ai remplacé cette ampoule par une ampoule 24V-21W.
L'ampoule fonctionne...
Bonjour Mélanie,
Il n'y a pas de raison que l'éclairage de votre moteur soit allumée en continue sans que celui-ci soit en mouvement. Si c'est ce le cas, alors le contact...
Bonjour, j'ai 3 volets roulants dans ma cuisine, chacun commandé séparément par une télécommande RTS, + une 4ème télécommande générale qui commande les 3 volets en même temps...
Bonjour Jean-Pierre,
Pour associer une télécommande RTS à votre Centralis Indoor RTS, voici les manipulations à réaliser :
[1] : Appuyer 3s sur le bouton PROG du Centralis...
Bonjour,après le changement du condensateur de mon volet roulant ipso6 filiaire, à vide celui ci remarche dans le sens de la descente mais pas pour la montée merci
Merci,
Bonjour Jeremy,
Il faudrait vérifier que rien ne bloque au niveau des coulisses et qu'aucun obstacle ne se trouve dans le coffre empêchant au moteur de tourner.
Je vous...