Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je dispose d'un très, très vieux store de terrasse, piloté par une vieille version d'UNO RTS, et d'une commande à distance RT 103-224. Malheureusement, impossible de...
Bonjour Antoine,
Nous n'aurons malheureusement plus la notice de votre télécommande RT 103-224 de notre côté. Cependant, vous retrouverez la notice du SL1001 sur cette page...
bonjour,quand j’appuie sur le bouton de descente de ma télécommande le volet fonctionne parfaitement mais l'alarme ce met en route, quand j'appuie sur le bouton pour remontée le...
Bonjour Yann,
Pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre télécommande s'il vous plaît ?
L'avez-vous ajoutée avec le bouton Prog de votre centrale d'alarme ou depuis...
Bonjour,
Je viens d'acheter un appartement équipé de volets roulants filaires Somfy Simu T5 6/17.
Un des volets descend parfaitement mais monte par accoups et le moteur ne...
Bonjour Pierre,
Il est en effet possible pour des personnes averties de changer un condensateur sur nos moteurs. Pour accéder aux condensateurs, le démontage de nos moteurs...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'une Home Keeper. L'alarme fonctionne bien à l'exception de 2 ou 3 petites choses :
1 - Le test de portée radio ne fonctionne pas...
Bonjour Jean-Louis,
La fonction "Test" permet de vérifier si vos éléments communiquent entre eux. Si vous obtenez un bon fonctionnement en testant en réel, alors votre...
Bonjour,
Nous avons installé 8 volets roulant solaire chez nous, avons effectué l'installation et les fins de courses.
Nos parents nous demandent d'en installer 2 ce que...
Bonjour Arnaud,
La manipulation est différente sur les secondes indiquées, mais les deux permettent de remettre à zéro votre motorisation. En faisant la double coupure, votre...
Bonjour,
Je ne trouve pas de correspondance entre la méthode de calcul sur l'appli et sur la notice .
Sur la notice le positionnement de la platine par rapport au bord du...
Bonjour Philippe,
La cote A reprend la distance entre l'axe de gond du portail et la patte de fixation du vérin sur le pilier.
Comme vous l'a indiqué André, cette...
Bonjour,
Je souhaiterais régler la butée basse de mon volet roulant io
J'ai l'impression qu'il te stoppe longtemps après qu'il est touché le sol et que toutes les lames soit...
Bonjour Damien,
Il est possible de modifier les fins de courses de votre moteur si vous le souhaitez. Pour vous expliquer les manipulations à effectuer, j'aurais besoin de...
bonjour, j'aimerais connecter mes stores occultants solaire velux à ma box Tahoma mais celle ci ne les reconnait pas. Ma télécommande est une KUX 110.
De plus j'ai 5 volets...
Bonjour André,
Je vous conseille de vous rapprocher du fabricant du coffre et/ou du fabricant du support moteur afin d'obtenir ces informations.
Bonne journée.
Bonjour Johann,
Nous ne conseillons pas d'ouvrir le moteur et d'accéder aux pièces internes de celui-ci. Pourquoi voulez-vous ouvrir ce moteur ?
Bonne journée.