Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
J'ai un problème d'appairage à l'étape de connexion wifi ("Choisissez le réseau wifi pour configurer votre produit") du thermostat avec la gateway.
J'ai suivis la...
Bonjour Guy,
Votre Pin ne remonte pas sur nos serveurs France.
Votre produit semble être appairé sur les serveurs Belge et nous n'avons pas la possibilité d'intervenir...
Bonjour
Possesseur d'un thermostat connecté code pin 1734-0736-7254 qui ne prend pas en compte la 4eme période de chauffe (17h45-22h30) depuis le 4/10/2022 ceci probable après...
Bonjour Gilbert,
Pouvez vous depuis votre application redéfinir la programmation nommé VIAL ?
Nous avons procédé à un reset programme il vous suffit de compléter celui ci...
Bonjour, je n'arrive pas à piloter mon poêle Edilkamin Tiny avec le thermostat connecter sans fils V2. J'ai le bon câble et j'ai vérifié plusieurs fois le branchement du...
bonjour,
mon thermostat connecté n'arrête pas de modififer la température souhaitée. j'ai beau vouloir figer ma température à 20.5° - via l'application ou en direct (manuel)...
Bonjour Mohamed Yassine,
Nous avons l'historique de la dernière prise en charge et le fait que le deuxième rencontre le même défaut n'est pas commun.
Il se peut que cela...
Bonjour,
Mon thermostat est déconnecté depuis le 29/06/2022 et il m'est impossible de l'appairer à nouveau.
J'ai le message suivant : "Control via the application is...
Bonjour Julien,
Nous aurions besoin du Pin de votre thermostat.
La passerelle du thermostat ne supporte pas les éléments suivants:
Le mode de sécurité WPA-TKIP.
Le...
Bonjour les Yellows,
Suite à un changement de Box Internet, l'application Thermostat Connecté n'arrive plus à se connecter à la passerelle du Thermostat Connecté Somfy. Voici...
Bonjour Jean Pierre,
La passerelle du thermostat ne supporte pas les éléments suivants:
Le mode de sécurité WPA-TKIP.
Le mode de sécurité WPA-CCMP.
Les clés WEP en...
Bonjour,
bonjour, je n'arrive pas à connecter mon gateway avec le wifi l'application téléphone me met pilotage à distance temporairement indisponible cela veut dire quoi...
Bonjour Guillaume,
Avant tout, pourriez vous contrôler que votre réseau Wifi est en 2.4 Ghz.
La passerelle du thermostat ne supporte pas les éléments suivants:
Le mode...
Bonjour,
Depuis quelques jours disfonctionnement de mon thermostat connecté sans fil, il ne commande plus la chaudière. J'ai tout réinitialisé , changé les piles du...
Bonjour,
J'ai un problème d'appairage à l'étape de connexion wifi ("Choisissez le réseau wifi pour configurer votre produit") du thermostat avec la gateway.
J'ai suivis la...