Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

David G.

Membre depuis le 10/11/2022

  • 3 questions posées
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  • Capteur Ondeis détection pluie par beau temps

    Bonjour, J’ai installé sur la pergola un capteur de pluie Ondeis 24v raccordé au louver io Depuis que ce capteur est installé, le soir par ciel totalement dégagé les lames...
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    Bonjour art-hur, Le SAV Somfy m’a dit que le capteur présentait sûrement un défaut Je l’ai donc renvoyé et reçu un nouveau capteur Depuis plus de problèmes de fermeture...
  • apple watch ?

    Bonjour, Je n'ai plus accès à l'application somfy protect depuis mon apple watch, auriez vous aussi ce problème et éventuellement une solution ? Merci,
    JC
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    Bonjour, Suite à la mise à jour la complication est bien reparue Merci
  • apple watch ?

    Bonjour, Je n'ai plus accès à l'application somfy protect depuis mon apple watch, auriez vous aussi ce problème et éventuellement une solution ? Merci,
    JC
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    Bonjour, Idem pour moi : version 5.4.0 installée; redémarrages iPhone et Watch faits et toujours pas de complication Somfy protect La mise à jour n’a pas corrigé le problème...
  • apple watch ?

    Bonjour, Je n'ai plus accès à l'application somfy protect depuis mon apple watch, auriez vous aussi ce problème et éventuellement une solution ? Merci,
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    Bonjour morgan, J’ai fermé les applications iPhone et Watch Redémarré les deux sans changement : toujours pas de complication sur la montre Merci
  • apple watch ?

    Bonjour, Je n'ai plus accès à l'application somfy protect depuis mon apple watch, auriez vous aussi ce problème et éventuellement une solution ? Merci,
    JC
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    Bonjour, J’ai également mis à jour vers 5.3.4 sans noter aucune amélioration Dans l’attente de la version5.3.5 Merci
  • apple watch ?

    Bonjour, Je n'ai plus accès à l'application somfy protect depuis mon apple watch, auriez vous aussi ce problème et éventuellement une solution ? Merci,
    JC
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    Bonjour, Je confirme également, la version 5.3.3 ne résout pas le problème d’affichage de la complication. Par contre l’application ne semble plus générer l’erreur “aucun...
  • apple watch ?

    Bonjour, Je n'ai plus accès à l'application somfy protect depuis mon apple watch, auriez vous aussi ce problème et éventuellement une solution ? Merci,
    JC
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    Bonjour, J’ai le même problème depuis hier : la complication ne s’affiche plus et une erreur systématique au lancement de l’application sur la Watch : “aucun site “ Merci
  • Pergola louver il quel transformateur ?

    Bonjour, Je compte piloter ma pergola avec un louver io, mais je ne trouve nulle part les caractéristiques de l’alimentation 24v dc à installer en amont (puissance, amperage...
    David G.
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    Merci beaucoup Jacky M
  • Pièce inconnue Dexxo smart 800 ?

    Bonjour, Lors de l’installation de mon moteur Dexxo smart 800 io, j’ai deux pièces oblongues en caoutchouc identifiées nulle part sur le guide d’installation - voir...
    David G.
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    Merci beaucoup V-rod pour votre réponse Cdlt
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