Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

David H.

Membre depuis le 24/01/2023

  • 1 question posée
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  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Problème application sur ios

    Bonjour, Sur mon téléphone Android je n'ai.pas d problème, mais sur le téléphone iOS, ça correspond pas âmes équipement ( deux ballons d'eau chaude...) J'ai déconnecté le...
    Julien M.
    Julien M.

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    David H.
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    Bonjour J ai un problème avec l application tahoma by Somfy qui fonctionne pas avec iphone14 et mise à jour iOS 17 Assistance Somfy m a envoyé chez Apple car ça viens de mon...
  • Comment changer adresse mail du compte somfy?

    Bonjour, Je ne peux plus accéder à mon compte somfy-connect pour paramètres ma box tahoma, car l'adresse mail utilisée à la création n'existe plus (domaine professionnel...
    Dino M.
    Dino M.

    Dino M.

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    David H.
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    Bonjour Comment changer l adresse mail de tahoma sur lapplication tahoma rubrique mon compte , j ai essayé de le changer et la réponse est que je recevrais un mail sur la...
  • Je peux changer adresse mail du compte somfy ?

    Bonjour, Est-ce que sera possible de changer adresse mail du compte somfy ? comment je peux faire? Merci par avance ,
    Daniel G.
    Daniel G.

    Daniel G.

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    David H.
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    Bonjour Comment changer l adresse mail de tahoma sur lapplication tahoma rubrique mon compte , j ai essayé de le changer et la réponse est que je recevrais un mail sur la...
  • Je n'arrive plus à me connecter à ma box tahoma

    Bonjour, Depuis la semaine passée je n'arrive plus à connecter l'application tahoma à ma box. Il ne reconnaît plus mes identifiant et même en faisant une nouvelle...
    John D.
    John D.

    John D.

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    David H.
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    Vanessa toujours moi , je suis vraiment embêter. La tahoma ne marche plus du tout ce soir et ne s’allume plus , j ai essayé de mettre un nouveau câble et un nouveau chargeur …...
  • Je n'arrive plus à me connecter à ma box tahoma

    Bonjour, Depuis la semaine passée je n'arrive plus à connecter l'application tahoma à ma box. Il ne reconnaît plus mes identifiant et même en faisant une nouvelle...
    John D.
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    David H.
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    Vanessa , Mon câble de téléphone iPhone n est pas compatible , vous pouvez me donner la référence du câble pour pouvoir chercher autour de moi ou l acheter… Une petite...
  • Je n'arrive plus à me connecter à ma box tahoma

    Bonjour, Depuis la semaine passée je n'arrive plus à connecter l'application tahoma à ma box. Il ne reconnaît plus mes identifiant et même en faisant une nouvelle...
    John D.
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    Vanessa , pas bien compris votre réponse , ma tahoma est sur une prise électrique comment tester avec un cordon téléphone ??
  • Pas connection de la box

    Bonjour, Tahoma reinitialiser et couleur blanche , par contre avec l application je ne peux rien faire, , elle est figée ..j ai un signalement qu elle est pas connecter …...
    David H.
    David H.

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    Rebonjour Jacky Pin 1201 2505 6905 Merci
  • Je n'arrive plus à me connecter à ma box tahoma

    Bonjour, Depuis la semaine passée je n'arrive plus à connecter l'application tahoma à ma box. Il ne reconnaît plus mes identifiant et même en faisant une nouvelle...
    John D.
    John D.

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    Bonjour Vanessa J ai changé le câble ethernet et relancé ma box internet et j ai fait reset de ma box Tahoma … et pas de connection … que puis-je faire encore ?? Merci de...
  • Pas connection de la box

    Bonjour, Tahoma reinitialiser et couleur blanche , par contre avec l application je ne peux rien faire, , elle est figée ..j ai un signalement qu elle est pas connecter …...
    David H.
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    Bonjour Jacky J ai relancer ma box internet et j ai supprimé et réinstallé l appli Tahoma , idem même problème , la Tahoma ne se connecte pas à l internet , pourtant j ai...
  • Je n'arrive plus à me connecter à ma box tahoma

    Bonjour, Depuis la semaine passée je n'arrive plus à connecter l'application tahoma à ma box. Il ne reconnaît plus mes identifiant et même en faisant une nouvelle...
    John D.
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    Bonjour J si le même problème box Tahoma ne se connecte pas J ai tout fait et tjs pareil , câble et reset … Merci de m aider David...
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