Patrick
Membre depuis le 10/04/2023
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Comment lancer une procédure SAV Intellitag ?
Bonjour, J'ai acheté 10 Intellitags le 27/03/24. Il y a un des intellitags qui semble ne plus fonctionner. En effet, j'ai essayé jusqu'au changement de wifi, mais rien y...Eric, bonjour Si vous souhaitez un échange au titre de la garantie , il faudrait que vous retourniez la pièce, là où vous l, avez achetée. Cordialement -
Demande SAV : Navette de rail cassée sur Dexxo Smart io de 2024 (Installateur en faillite)?
Bonjour l'équipe Somfy, Je vous contacte car la navette en plastique de mon rail à courroie s'est brisée en deux. Mon installation a moins de 5 ans, mais l'artisan qui a posé...Stephane, bonsoir Peut être maillon de la marque KMC Cordialement -
Link Advanced Connexion impossible depuis 2 jours ? Freebox
Bonjour, J’ai acheté cette alarme il y a maintenant une semaine. Lors de la première configuration, tout s’est parfaitement déroulé : connexion au Wi-Fi sans problème et...Jonathan, bonsoir Je comprend votre mécontentement , mais ayant eu pendant plus de vingt ans une télésurveillance avec abonnement mensuel je trouve que l,alarme Somfy (... -
Demande SAV : Navette de rail cassée sur Dexxo Smart io de 2024 (Installateur en faillite)?
Bonjour l'équipe Somfy, Je vous contacte car la navette en plastique de mon rail à courroie s'est brisée en deux. Mon installation a moins de 5 ans, mais l'artisan qui a posé...Stephane , bonjour En complément des réponses de Charly , avez vous fait des recherches avec le nom écrit sur le maillon ? Cordialement -
Suppression détecteur de fumée de Somfy Protect
Bonjour, J'ai retiré mon détecteur de fumée de mon installation Du coup, logique, Somfy Protect m'a informé que le dispositif ne communiquais plus. Je souhaiterais le...Bonjour, Sur mon téléphone je n,ai pas la même configuration que vous. Désolé, reste plus qu'à attendre un autre avis Cordialement -
Suppression détecteur de fumée de Somfy Protect
Bonjour, J'ai retiré mon détecteur de fumée de mon installation Du coup, logique, Somfy Protect m'a informé que le dispositif ne communiquais plus. Je souhaiterais le...Marc, bonsoir Après avoir choisi votre équipement, normalement vous devriez trouver la fonction supprimer en bas de votre écran. Cordialement -
Alimentation 24 v sur rail DIN ?
Bonjour, Est il possible de mettre un bloc alimentation ACIE W-CCR24-1.5 au lieu du bloc Somfy 9026469. Ils ont les mêmes caractéristiques , mais grosse différence de prix...Jean Luc, bonjour Vous êtes sur un site d,entraide Somfy, pas sur que vous trouverez quelqu'un qui vous conseille sur un produit autre que les produits Somfy. Renseignez... -
Jean Marc , bonsoir Il manque la question à votre post. Cordialement
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Déplacer un intelliTAG
Bonjour, Y-a-t-il une procédure pour enlever un intelliTAG pour le mettre ailleurs. J'ai peur de l'abimer étant donné la forte colle Merci,Philippe, bonjour Il faut glisser une petite lame sous le detecteur. Cordialement -
Comment faire fonctionner la garantie d'un badge issue d'un pack One + ?
Bonjour, J'ai acheté le 21/07/2024, le système de sécurité Somfy One + (qui inclus 1 caméra , 1 détecteur d'ouverture et 1 badge) Le badge de ce pack s'est mis à...Julia, bonsoir Avez vous suivi toutes les recommandations de Jacky concernant les badges ? Si vous souhaitez faire marcher la garantie , il faut retourner le badge là où...
