Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Patrick

Membre depuis le 10/04/2023

  • 3 questions posées
  • 377 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Sirène extérieure emplacement ?

    Bonjour, Est t'il judicieux d'installer la sirène extérieure au niveau de la porte d'entrée ( voir photo rond rouge ), elle sera protèger des intempéries et du soleil et en...
    Aurélien D.
    Aurélien D.

    Aurélien D.

    Niveau
    1
    296 / 750
    points
    Patrick
    Patrick

    Patrick

    Niveau
    3
    4607 / 5000
    points
    Aurelien , Reste plus qu'à percer et fixer. Cordialement
  • panne badge d'activation

    Bonjour, Suite à un changement de piles, mon badge d’activation de l’alarme s’est mis à clignoter en blanc de manière permanente. Depuis, il n’est plus détecté par le système...
    Denis R.
    Denis R.

    Denis R.

    Niveau
    0
    53 / 100
    points
    Patrick
    Patrick

    Patrick

    Niveau
    3
    4607 / 5000
    points
    Denis , bonjour Regardez les nombreux posts de Jacky, le spécialiste du sujet. Je crois même qu,il a fait un résumé complet sur les badges. Pour la garantie , rien de...
  • Sirène extérieure emplacement ?

    Bonjour, Est t'il judicieux d'installer la sirène extérieure au niveau de la porte d'entrée ( voir photo rond rouge ), elle sera protèger des intempéries et du soleil et en...
    Aurélien D.
    Aurélien D.

    Aurélien D.

    Niveau
    1
    296 / 750
    points
    Patrick
    Patrick

    Patrick

    Niveau
    3
    4607 / 5000
    points
    Aurelien, Avis personnel Je ne vois pas le problème qu,elle soit cachée. Un petit autocollant sur la boîte au lettre et sur la porte du garage. Une caméra extérieure...
  • Sirène extérieure emplacement ?

    Bonjour, Est t'il judicieux d'installer la sirène extérieure au niveau de la porte d'entrée ( voir photo rond rouge ), elle sera protèger des intempéries et du soleil et en...
    Aurélien D.
    Aurélien D.

    Aurélien D.

    Niveau
    1
    296 / 750
    points
    Patrick
    Patrick

    Patrick

    Niveau
    3
    4607 / 5000
    points
    Aurélien , J,ai fait le même montage que votre projet Cordialement
  • Indoor Camera en panne

    Bonjour, J'ai acheté en octobre 2023 un Home alarm Advanced XL chez Leroy-Merlin. De mémoire, la caméra intérieure n'en faisait pas partie et je l'ai achetée à part, mais je...
    Hubert J.
    Hubert J.

    Hubert J.

    Niveau
    0
    93 / 100
    points
    Patrick
    Patrick

    Patrick

    Niveau
    3
    4607 / 5000
    points
    Hubert ,bonjour Avez vous la facture ? Cordialement
  • Comment demander un SAV ?

    Bonjour, Par le passé, j'ai ouverts plusieurs sujets à propos de mon Link Advanced où je doutais de sa fiabilité suite à plusieurs redémarrages, erreur ou notifications...
    Pierre G.
    Pierre G.

    Pierre G.

    Niveau
    1
    224 / 750
    points
    Patrick
    Patrick

    Patrick

    Niveau
    3
    4607 / 5000
    points
    Pierre, Reste plus qu,a attendre le passage d,une Yellow. Cordialement
  • Comment demander un SAV ?

    Bonjour, Par le passé, j'ai ouverts plusieurs sujets à propos de mon Link Advanced où je doutais de sa fiabilité suite à plusieurs redémarrages, erreur ou notifications...
    Pierre G.
    Pierre G.

    Pierre G.

    Niveau
    1
    224 / 750
    points
    Patrick
    Patrick

    Patrick

    Niveau
    3
    4607 / 5000
    points
    Pierre, Le service SAV par téléphone est surtaxé, je l,ai déjà utilisé et il ne me paraît pas excessif. Cordialement
  • Capot détecteurs ?

    Bonjour, Les petites pattes de mes capots d'intellitag cassent les unes après les autres que faire. Pourtant je les manipule avec soin, mais force est de constater que le...
    Gilles
    Gilles

    Gilles

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Patrick
    Patrick

    Patrick

    Niveau
    3
    4607 / 5000
    points
    Gilles , bonjour Ok Cordialement
  • Comment demander un SAV ?

    Bonjour, Par le passé, j'ai ouverts plusieurs sujets à propos de mon Link Advanced où je doutais de sa fiabilité suite à plusieurs redémarrages, erreur ou notifications...
    Pierre G.
    Pierre G.

    Pierre G.

    Niveau
    1
    224 / 750
    points
    Patrick
    Patrick

    Patrick

    Niveau
    3
    4607 / 5000
    points
    Pierre , bonjour Votre link est il sous garantie ? Vous avez une hotline Somfy pour contacter le SAV Cordialement
  • Fonctionnement intellitag porte d'entrée

    Bonjour, Je viens d'installer un kit advenced, j'ai installé un Intellitag sur ma porte d'entrée, mais lorsque j'ouvre la porte doucement ( ce que fait normalement les...
    Aurélien D.
    Aurélien D.

    Aurélien D.

    Niveau
    1
    296 / 750
    points
    Patrick
    Patrick

    Patrick

    Niveau
    3
    4607 / 5000
    points
    Aurélien, bonjour Personnellement j,ai installé des caméras extérieures et intérieures ainsi que des détecteurs de mouvement. Il y aura toujours un risque d,intrusion...
Haut de page