Frédéric C.
Membre depuis le 29/07/2023
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Somfy Indoor Camera bloquée, led bleue allumée
Bonjour, Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer. L application SOMFY m'a déclarée qu'elle s'était déconnectée. Je l'ai débranchée...Bonsoir, Ma caméra Indoor était connecté à mon installation pendant plusieurs semaines. Elle a perdu le réseau Wifi et depuis le voyant bleu est fixe et je n’arrive plus à... -
Problème piles lecteur de badge + clavier serrure connectée ?
Bonjour J’ai acheté un le lecteur de badge et clavier à code pour ouvrir ou fermer la serrure connectée. Tout les deux mois environ je dois changer les piles !! Est-ce normal...Bonjour, J’ai également un problème de durée de vie des piles. Elles tiennent 48 heures puis plus rien. Est ce que quelqu’un de l’équipe Yellow pourrait faire un... -
Tete thermostatique cassée
Bonjour, j ai 2 tetes qui sont cassées et une qui ne va pas tarder (fissuré) j ai 10 tetes chez moi pouvez vous me renvoyer les pieces cassées (3) svp .Vous pouvez me faire une...Bonjour, J’ai 3 flasques qui sont cassés sur mon installation sur les 12. Je l’ai constaté lors du remplacement des piles. Pourriez vous, svp, me voir la gentillesse de m’en... -
Serrure Connectée: durée piles faile / Perte connexion passerelle / Ajout utilisateur appli Android / Lecteur badge ?
Bonjour, J'utilise maintenant une serrure connectée Somfy depuis 18 mois et je suis plutôt déçu sur 4 points: . Les piles de la serrure ne durent pas longtemps (environ 1...Bonsoir, La durée de vie des piles AAA est de 3 jours sur mon lecteur de badge sur mon door keeper. Il a été installé il y a environ moins d’un an. Le phénomène s’est... -
Tete thermostatique cassée
Bonjour, j ai 2 tetes qui sont cassées et une qui ne va pas tarder (fissuré) j ai 10 tetes chez moi pouvez vous me renvoyer les pieces cassées (3) svp .Vous pouvez me faire une...Bonjour, Sur mes 13 têtes thermostatiques, j’ai 2 flaques qui ont cassées. Comment puisses je faire afin de recommander ces 2 flasques ? Merci par avance pour votre retour... -
Door keeper non reconnu dans l’application Tahoma
Bonjour, J’ai installé une seconde serrure Door Keeper neuve avec sa passerelle. La serrure fonctionne normalement en mode manuel ou via l’application SOMFY KEYS. J’ai essayé...Bonjour Morgan, J’ai bien réussi à rajouter sur l’appli Somfy Keys sur l’appli Tahoma. En revanche, la position ou l’état du DoorKeeper ne remonte pas dans l’appli Tahoma... -
Door keeper non reconnu dans l’application Tahoma
Bonjour, J’ai installé une seconde serrure Door Keeper neuve avec sa passerelle. La serrure fonctionne normalement en mode manuel ou via l’application SOMFY KEYS. J’ai essayé...Bonjour, Je viens d’installer un Door Keeper et l’application Tahoma Switch ne le trouve pas avec l’ajout de matériel. Pourriez vous svp m’aider ? équipements. Le PIN de ma... -
Erreur de communication
Bonjour, Depuis plusieurs jours, ma Tahoma Switch ne pilote plus mes équipements. Les capteurs de température, de luminosité, le portail, ainsi que le réglage de la température...Bonsoir, Tout est rentré dans l’ordre depuis ce week-end. C’est un miracle. Merci pour votre aide. -
Erreur de communication
Bonjour, Depuis plusieurs jours, ma Tahoma Switch ne pilote plus mes équipements. Les capteurs de température, de luminosité, le portail, ainsi que le réglage de la température...Bonsoir, Pourriez vous svp nous dire quand est prévue la prochaine mise à jour ? Je n’arrive plus à piloter mon installation. J’ai besoin de pouvoir piloter mon installation... -
Erreur de communication
Bonjour, Depuis plusieurs jours, ma Tahoma Switch ne pilote plus mes équipements. Les capteurs de température, de luminosité, le portail, ainsi que le réglage de la température...Bonjour Vanessa, Il n’y a eu aucun changement sur mon installation. Pourriez vous svp continuer vos investigations ? Merci pour votre aide.
