Chers utilisateurs,

Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

jean pierre H.

Membre depuis le 02/09/2023

  • 7 questions posées
  • 22 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Caméra indoor alerte ?

    Bonjour, depuis 1 semaine lorsque j’active ma caméra indoor quand je pars , mon application me signale un déclenchement alors qu’il n’y a pas de raison et cela fait également...
    jean pierre H.
    jean pierre H.

    jean pierre H.

    Niveau
    1
    246 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    OK Dans Somfy Protect .../Réglages Délai d'activation Mettez 2 mn ou plus
  • déconnexion camera somfy outdoor

    Bonjour,j'ai ma caméra somfy outdoor qui se déconnecte tous les jours . je possède aussi une inodoor qui elle fonctionne très bien. j'ai donc voulu les isoler sur le réseau wifi...
    jean pierre H.
    jean pierre H.

    jean pierre H.

    Niveau
    1
    246 / 750
    points
    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Jean Pierre, Malheureusement, à ce jour nous n'avons toujours pas de date de déploiement d'un correctif. Nos équipes sont conscientes du problème que vous rencontrez...
  • Remplacer moteur store banne

    Bonjour,je possède un store banne de marque Sunstyl acheté chez Leroy Merlin et la télécommande ne veut plus arrêter le store en cours d’ouverture ou de fermeture. Il s’avère...
    jean pierre H.
    jean pierre H.

    jean pierre H.

    Niveau
    1
    246 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonsoir Essayez avec cette aide en ligne https://www.somfy.fr/assistance/aides-au-choix
  • Appairage détecteur fumée 1811483

    Bonjour, Lorsque que je mets la pile de 9v le détecteur sonne . Est-ce normal vu qu’il est pas encore installé sur son support ou s’agit-il d’un défaut du détecteur . Merci de...
    jean pierre H.
    jean pierre H.

    jean pierre H.

    Niveau
    1
    246 / 750
    points
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Jessica, Dans ce cas, je vous invite à contacter directement le service support lorsque vous êtes sur place. Bonne journée,
  • Télécommande Situo 1 io pure 2

    Bonjour, Après avoir mis tous mes volets sur ma Tahoma switch, la télécommande du volet cuisine ne fonctionne plus. Comment la remettre sans que ça annule tous les autres. Les...
    jean pierre H.
    jean pierre H.

    jean pierre H.

    Niveau
    1
    246 / 750
    points
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Jean-Pierre, Je vous invite à contacter le service technique lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055. Bonne journée,
  • velux wlc 100

    Bonjour, j'aurais une autre demande: puis-je remplacer aussi mon boitier velux WLC100 51 04 qui pilote un store vénitien avec un micro module ou autre pour pouvoir l'intégrer...
    jean pierre H.
    jean pierre H.

    jean pierre H.

    Niveau
    1
    246 / 750
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Non ce module n'est pas compatible Tahoma. les Velux IO le sont, à ne pas confondre ! Bonne journée
  • appairage gdk 1100 avec lumière

    Bonjour, y a t'il un moyen de faire allumer la lumière de mon garage avec un micro module en actionnant l'ouverture de la porte sectionnelle en appuyant sur le même bouton de...
    jean pierre H.
    jean pierre H.

    jean pierre H.

    Niveau
    1
    246 / 750
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Désolé, je ne connais absolument pas les systèmes Velux. Posez cette question à l'accueil du forum pour la soumettre à l'ensemble de la communauté. Quelqu'un aura peut être...
Haut de page