Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Stéphane

Membre depuis le 02/12/2023

  • 2 questions posées
  • 3 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • problème sirène intérieure Home Alarm Advanced

    Bonjour, Aujourd'hui la sirène intérieure émet toutes les 2-3mn des notifications sonores. Il n'y a aucun message dans le journal d'activité relatif à la sirène ni à un autre...
    Stéphane
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    Le badge était en boucle et envoyait des commandes en permanence. Surveillez le badge il est peut-être défectueux.
  • Mail sur alarme

    Bonjour, j'ai installé récemment une Home Alarm advanced, j'ai testé l'alarme qui se déclenche bien. Je reçois une notification sur l'application mais aucun mail. Mon adresse...
    Stéphane
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    Je ne sais pas si il y a un temps minimum de déclenchement. Essayer de changer l'adresse Email dans Somfy Protect dans le rubrique Mon Compte. Attention a ne pas mettre un...
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