Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Harald N.

Membre depuis le 12/12/2023

  • 2 questions posées
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  • Volet roulant : perte l'association des telecommandes , et appli Tahoma limité

    Bonjour, J'ai une Tahoma Switch et 6 volets roulants IO. Suite à une coupure de courant: perte de réglage seuil bas sur un volet, j'ai alors réinitialisé les moteurs de...
    Chris A.
    Chris A.

    Chris A.

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    Harald N.
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    bonjour j'ai 6 volets rattachés à l'alarme advanced que je souhaite rattacher à la tahoma switch on m'a bien explique dans un précedent post que la cle de securite etait dans...
  • reinitialisaion volet roulant smoove ?

    Bonjour, je cherche desesperement la marche à suivre ou le lien que je ne trouve plus: mes volets ( telecommande smoove) sont appairés avec le link de l'alarme home advanced...
    Harald N.
    Harald N.

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    bonjour Vanessa merci de votre retour j'ai un besoin de complement d'info avant d'utiliser la procedure tous mes volets (6 volets roulant + 2 stores screen) sont raccordés...
  • reinitialisaion volet roulant smoove ?

    Bonjour, je cherche desesperement la marche à suivre ou le lien que je ne trouve plus: mes volets ( telecommande smoove) sont appairés avec le link de l'alarme home advanced...
    Harald N.
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    Bonsoir Je vais attendre l'intervention d'un yellow. Vous savez comment rentrer en contact ? Désolé je suis un peu ignorant Bonne soiree
  • reinitialisaion volet roulant smoove ?

    Bonjour, je cherche desesperement la marche à suivre ou le lien que je ne trouve plus: mes volets ( telecommande smoove) sont appairés avec le link de l'alarme home advanced...
    Harald N.
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    Ok jacky Merci Comment je fais pour que unyellow prenne le relai ? Mon problème n'est pas de faire 6fois la procédure mais je vais devoir couper 6fois le même disjoncteur...
  • reinitialisaion volet roulant smoove ?

    Bonjour, je cherche desesperement la marche à suivre ou le lien que je ne trouve plus: mes volets ( telecommande smoove) sont appairés avec le link de l'alarme home advanced...
    Harald N.
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    bonjour Jacky ok merci j'ai 6 volets à basculer sur la switch donc il faudra que je fasse 6 fois la procédures ? je peux coupe l'alimentation mais quand je coupe c'est les 6...
  • impossible de connecter un volet à la tahoma

    Bonjour, Je suis arrivé à connecter tous les volets à la tahoma sauf un, celui-ci est le seul que j'avais associé au Link Advanced et c'est le seul que je n'arrive pas...
    jean-christophe G.
    jean-christophe G.

    jean-christophe G.

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    Harald N.
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    BONJOUR JE VIENS de voir la procédure en piece jointe pour reinitialiser les volets j'ai 6 volets qui sont apparairés sur la link alarme home advanced que je voudrais...
  • Compatibilité Thoma Switch et alarme Home Advenced ?

    Bonjour, Comment faire fonctionner la descente de mes volets commande IO avec mon alarme Home Advenced Merci pour votre retour.
    Christophe S.
    Christophe S.

    Christophe S.

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    Harald N.
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    Avez vous trouver un moyen pour ne pas être limite aux seuls scénarios de sécurité ? Je chèche a mettre en surveillance avec l'alarme a une xertaine heure et rzlzver les...
  • programmation volet tahoma switch et home alarm advanced ?

    Bonjour, J'ai synchronise mes volets sur l'alarme home advanced. J'ai acheté par la suite la tahoma swatch J'essaie de faire de scenarios de programmation d'ouverture et de...
    Harald N.
    Harald N.

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    Bonjour jacky m , J'avais essayer de supprime le volet sur l'alarme et de le retrouver sur la switch en l'identifiant a nouveau Mais impossible il est encore paramètre pour...
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