Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis deux jours, j'ai dut mal à activer ou désactiver mon alarme via l'app Somfy Protect : je reçois systématiquement un message "problème de communication avec...
Finalement, mon problème persiste. Mon Link peine à se connecter au réseau 2,4 GHz IoT de la maison alors que le signal est fort et que mon iPhone s'y connecte sans difficulté...
Bonjour,
Depuis deux jours, j'ai dut mal à activer ou désactiver mon alarme via l'app Somfy Protect : je reçois systématiquement un message "problème de communication avec...
Bonjour,
Depuis deux jours, j'ai dut mal à activer ou désactiver mon alarme via l'app Somfy Protect : je reçois systématiquement un message "problème de communication avec...
Box internet rebootée, pas d'améliioration. La "roue" d'activation ou de désactivation tourne longuement et le message "problème de connection à votre équipement" finit par...
Bonjour,
Impossible de communiquer avec mon application somfy protect et mon Apple Watch !
Cela depuis maintenant cinq jours .
L'icône est bien présent sur la montre mais...
Même problème pour moi : depuis quelque temps mes apps Somfy Protect et Tahoma ne fonctionnent plus sur l'Apple Watch. Les icônes sont bien présentes. J'ai tenté de...
Bonjour,
J'ai depuis 2 ou 3 mois un visiophone v500 connect pour remplacer un vieux Philips qui ne fonctionnait plus. J'ai pris le v500 connect car j'ai besoin d'accéder à...
(suite) et mon problème d'accès au V500 sur iPhone lorsqu'un visiteur sonne n'est pas lié à mon acce1s internet. Je le rencontre même à la maison, avec un excellent débit...
Bonjour,
J'ai depuis 2 ou 3 mois un visiophone v500 connect pour remplacer un vieux Philips qui ne fonctionnait plus. J'ai pris le v500 connect car j'ai besoin d'accéder à...
Bonjour,
Je voudrais signaler que j'ai le même problème que Laurent et que Thimothé avec mon V500 acheté il y a un an.
J'ai le même souci fréquent de chargement de l'affichage...
Bonjour,
Je viens de remplacer mes stores RTS par des stores motorisés par Somfy en technologie io. Mes nouvelles télécommandes Situo contrôlent bien les stores, mais...
Bonjour Vanessa
Parfois je réussis à appairer l’un des trois stores de la chambre, celui qui est le plus proche de la box Tahoma. Mais l’app me signale immédiatement ensuite...
Bonjour,
Je viens de remplacer mes stores RTS par des stores motorisés par Somfy en technologie io. Mes nouvelles télécommandes Situo contrôlent bien les stores, mais...
Bonjour Vanessa. Mes stores sont des BSO NOVAL 90 BAUMANN RAL.9005 SAT électrique. Et comme je le disais dans mon tout premier message, mes télécommandes sont des Situo (modele...
Bonjour,
Je viens de remplacer mes stores RTS par des stores motorisés par Somfy en technologie io. Mes nouvelles télécommandes Situo contrôlent bien les stores, mais...
Bonjour - je viens donc de d'acheter le répéteur IO Velux KLF200, que j'ai bien configuré en mode répéteur et placé à mi distance entre ma box Tahoma V2 et mes stores. Puis je...
Bonjour,
Je viens de remplacer mes stores RTS par des stores motorisés par Somfy en technologie io. Mes nouvelles télécommandes Situo contrôlent bien les stores, mais...
Merci beaucoup Nicolas. C’est bien le Velux Interface KLF 200 ? Il ne semble pas être disponible chez Somfy, mais je le vois proposé sur le net.
Cordialement
Stéphane