Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Romain K.

Membre depuis le 03/12/2024

  • 1 question posée
  • 28 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Link Advanced - Aucune connexion Internet

    Bonjour, j'ai un problème où il m'est impossible de retrouver une connexion inter et sur mon LinkedIn Advanced depuis ce matin. Il a basculé en mode GSM alors qu'internet n'a...
    guillaume D.
    guillaume D.

    guillaume D.

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    Romain K.
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    Bonjour, Je rencontre actuellement le même problème... voici le sujet posté hier : https://forum.somfy...
  • URGENT Link Advanced déconnecté du Wifi

    Bonjour, Mon link Advanced s’est brusquement déconnecté du wifi ce jour et impossible de le reconnecter malgré plusieurs redémarrage et retrait des batteries et piles. La box...
    Romain K.
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    Bonjour, Toujours d’actualité pour vous également ? En espérant disposer de l’assistance d’un Yellow le plus rapidement possible. Merci pour votre retour.
  • Impossible de reconnecter Link Advanced au Wifi

    Bonjour, J’ai enclenché mon alarme hier soir et pendant mon absence, j’ai eu le message suivant dans l’application Android » Somfy Protect » : « Alarme déconnectée. ». Sur le...
    Laurent
    Laurent

    Laurent

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    Romain K.
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    Bonjour, Pareil pour moi, j’ai redémarré tout mon système informatique complet et le Link est resté déconnecté. J’ai vu le bandeau d’information sur le forum qui informe d’un...
  • MAJ Tahoma V2 - anomalie Homekit Volets IO

    Bonjour la communauté, Suite à la maj d'hier, ma tahoma V2 semble ne plus dialoguer "sainement" avec homekit. J'ai historiquement des scénarios sur Apple Maison qui...
    Sébastien L.
    Sébastien L.

    Sébastien L.

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    Bonjour. Pareil ici. De nouveau des problèmes avec les automatisations Apple et Scènes qui concernent plusieurs volets. MAJ automatique TaHoma pourtant désactivé depuis...
  • Pourquoi plus aucune communication depuis MaJ Tahoma Rail Din V2 ?

    Bonjour, Depuis la MaJ du 26/11/2024, plus rien ne fonctionne (volet, lumière, chauffage, scénario...) à part si commande directement depuis les télécommandes, interrupteur...
    Thomas B.
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    Romain K.
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    Bonjour, Je viens de résoudre le problème en réinitialisant la connexion TaHoma avec Apple Home Kit. Tout semble fonctionnait. Merci de ne plus rien toucher :)...
  • Pourquoi plus aucune communication depuis MaJ Tahoma Rail Din V2 ?

    Bonjour, Depuis la MaJ du 26/11/2024, plus rien ne fonctionne (volet, lumière, chauffage, scénario...) à part si commande directement depuis les télécommandes, interrupteur...
    Thomas B.
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    Bonjour, Merci de remettre l’installation comme avant. Vous avez indiqué que le problème a été identifié par votre service technique. La mise à jour corrective effectué fin...
  • Volets ne se ferment plus via HomeKit Siri Apple

    Bonjour, Depuis la mise à jour du 26/11, mes volets ne se ferment plus ensemble via HomeKit quand je demande à Siri de les fermer. Idem via l’application Maison d’Apple. Un...
    Clem O.
    Clem O.

    Clem O.

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    Bonjour, Me voilà « rassuré » de tomber sur cette page. Je suis également impacté par ce bug. J’ai tout réinitialisé de zéro et le résultat est le même : si plusieurs volets...
  • Pourquoi plus aucune communication depuis MaJ Tahoma Rail Din V2 ?

    Bonjour, Depuis la MaJ du 26/11/2024, plus rien ne fonctionne (volet, lumière, chauffage, scénario...) à part si commande directement depuis les télécommandes, interrupteur...
    Thomas B.
    Thomas B.

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    Bonjour, J’ai effectué la mise à jour 2024.5.4-13 hier soir et depuis plus aucune automatisation avec HomeKit (Apple) fonctionne. Lorsque plusieurs volets sont sur une scène...
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