Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis un certain moment je n'est plus la possibilité de me connecter à l'application "Thermostat connecté" .
systématiquement, l'application me demande de scanner...
Bonjour Frédéric
Déconnectez vous de l'application Thermostat
Allez dans les paramètres du smartphone.
puis Applications
Cliquer sur l'application Thermostat de Somfy...
Bonjour, à toute et a tous
Depuis le 17 avril 2025, suite à une panne de courant voyant indiquant le mode du boitier Tahoma v1 est orange. Le voyant indiquant l'état de...
Bonjour, je n'arrive pas a lié ma TAHOMA avec Ecco dot d'Amazon. J'ai un message d'erreur à chaque tentative. "
Pouvez vous m'aider?
Voici les info de ma box : Date...