Thierry R.
Membre depuis le 09/09/2025
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Problème d'installation de la serrure connectée Door Keeper
Bonjour, Suite à l'avertisssement de cessation de fonctionnement de mon ancienne serrure connectée Spmfy, j'ai commandé une Door Keeper. Quand j'essaye de l'installer sur...Bonjour Morgan, Merci pour votre intervention pour la mise à jour de ma seconde Doorkeeper. Depuis cela marche très bien, le verrouillage de la serrure se fait automatiquement... -
Comment obtenir un cylindre 9cm pour le Door Keeper ?
Bonjour, A l'époque des serrures connectées 2401398, on pouvait passer par un Yellow pour obtenir un cylindre 9cm en remplacement. Est-ce toujours le cas pour les Door...Bonjour J'en ai commandé un chez Somfy pour 69 euros port compris. Il s'adapte parfaitement à differente largeur de porte grâce au kit de rallonge fournit. Il m'a fallut un... -
Comment obtenir un cylindre 9cm pour le Door Keeper ?
Bonjour, A l'époque des serrures connectées 2401398, on pouvait passer par un Yellow pour obtenir un cylindre 9cm en remplacement. Est-ce toujours le cas pour les Door...Bonjour J'en ai commandé un chez Somfy pour 69 euros port compris. Il s'adapte parfaitement à differente largeur de porte grâce au kit de rallonge fournit. Il m'a fallut un... -
Problème d'installation de la serrure connectée Door Keeper
Bonjour, Suite à l'avertisssement de cessation de fonctionnement de mon ancienne serrure connectée Spmfy, j'ai commandé une Door Keeper. Quand j'essaye de l'installer sur...Bonjour Morgan, J'ai réussi au final a inversé le sens de rotation ouverture fermeture de ma seconde Door Keeper. Il sufisait de refaire le réglage des butttée en indiquant à... -
Problème d'installation de la serrure connectée Door Keeper
Bonjour, Suite à l'avertisssement de cessation de fonctionnement de mon ancienne serrure connectée Spmfy, j'ai commandé une Door Keeper. Quand j'essaye de l'installer sur...Bonjour J'ai installé une seconde Door keeper chez moi et le sens d'ouverture fermeture est inversé. Quelle procédure utiliser pour inverser le sens ouverture fermeture? De... -
Problème Door Keeper dans l'application Tahoma
Bonjour, Depuis la migration vers Somfy Protect, ma Door Keeper ne fonctionne plus correctement dans l'application Tahoma. En effet, l'état indiqué est toujours à l'inverse...Bonjour Morgan, je vous remercie pour la mise à jour de ma Door Keeper. Maintenant cela fonctionne bien, elle se referme après que la porte soit fermée. Je me permettrais de... -
Impossible de connecter lecteur de badge/clavier suite migration Somfy Keys vers Somfy Protect
Bonjour, J'ai migré le 03/09 vers Somfy Protect. Si pour la passerelle, l'installation s'est bien passée, l'installation de ma Door Keeper a été un chemin de croix avec près de...Bonjour a tous. Si vous avez des problèmes d'association du lecteur de badge avec la nouvelle doorkeeper cela provient certainement de la reinitisation de celui ci. N'oubliez... -
Lecteur de badge-Clavier non appairable à serrure DOOR KEEPER
Bonjour à tous, J’avais une serrure SOMFY DOOR KEEPER appairée à un lecteur de badge-clavier READER TOUCH KEYPAD FOR DOORLOCK. L’ensemble fonctionnait sans problème sous...Bonjour , je viens de migrer sur la nouvelle serrure Door keeper. pour info le clavier Somfy avec lecteur de badge annoncé comme non compatible fonctionne parfaitement. Il... -
Problème Door Keeper dans l'application Tahoma
Bonjour, Depuis la migration vers Somfy Protect, ma Door Keeper ne fonctionne plus correctement dans l'application Tahoma. En effet, l'état indiqué est toujours à l'inverse...Bonjour , depuis la migration de ma door keeper la fonction qui consiste à fermer automatiquement la serrure apres la fermeture de la porte ne fonctionne plus. J'ai activé la... -
Bonjour, Suite à une mise a jour l'application Tahoma a perdue ma double installation. Je suis obligé de me déconnecter d'une installation pour accéder par connexion à la...
