Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Herve L.

Membre depuis le 15/01/2026

  • 1 question posée
  • 6 réponses
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  • Abonnement Réseau de secours GSM

    Bonjour, J’ai reçu une notification sur mon téléphone via l’application Android Somfy Protect m’indiquant qu’il était nécessaire de souscrire à l’option « Réseau de secours GSM...
    Laurent
    Laurent

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    Herve L.
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    Bonjour Voici ma MAC 0076B11089CC MERCI
  • Abonnement Réseau de secours GSM

    Bonjour, J’ai reçu une notification sur mon téléphone via l’application Android Somfy Protect m’indiquant qu’il était nécessaire de souscrire à l’option « Réseau de secours GSM...
    Laurent
    Laurent

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    Bonjour j ai ce même problème mais ma femme a souscrit cet abonnement trop rapidement. Nous avons acheté l alarme le 12 mars 2025. Comment pouvoir se faire rembourser et...
  • Impossible de voir le live des caméras indoor depuis 4 jours

    Bonjour, Il est Impossible de voir le live des caméras indoor depuis 4 jours malgré tous les tests et preconisations réalisés qui sont corrects, et une réinstallation...
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    Bonjour Finalement je n ai rien fait. Après une re vérification suite à votre mail, tout semble être fonctionnel. Merci pour votre intervention. Bonne journée Cdt...
  • Impossible de voir le live des caméras indoor depuis 4 jours

    Bonjour, Il est Impossible de voir le live des caméras indoor depuis 4 jours malgré tous les tests et preconisations réalisés qui sont corrects, et une réinstallation...
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    Bonjour Merci pour votre intervention. La 0076B106CD9F ne fonctionne pas. Je l ai positionnée à côté de celle qui fonctionne et c est idem, même problème. Merci d avance...
  • Impossible de voir le live des caméras indoor depuis 4 jours

    Bonjour, Il est Impossible de voir le live des caméras indoor depuis 4 jours malgré tous les tests et preconisations réalisés qui sont corrects, et une réinstallation...
    Herve L.
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    Bonjour Morgan, Merci pour votre action. Dans l attente de votre retour. Cdt Hervé
  • Impossible de voir le live des caméras indoor depuis 4 jours

    Bonjour, Il est Impossible de voir le live des caméras indoor depuis 4 jours malgré tous les tests et preconisations réalisés qui sont corrects, et une réinstallation...
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    Bonjour et merci pour vos réponses et votre aide. Voici les macs 0076B106D0D8 0076B106CD9F En espérant un retour Merci d avance...
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