Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Je viens de récupérer une box tahoma neuve mais qui doit être une ancienne génération car elle est carrée . Malheureusement elle est inutilisable car la mise à jour fini...
Bonjour, j’ai acquis une maison avec une box Tahoma. J’ai rempli le formulaire afin que l’ancien propriétaire désactive la box ...pouvez me dire quand est ce que je pourrai...
Bonjour,
Je viens de recevoir la passerelle internet pour serrure connectée.Je l'ai installée il y a 2 jours. Tout fonctionnait très bien.
Jusqu'à aujourd'hui où lorsque...
Bonjour,
Avant de partir en vacances j'ai crée un scénario.
Suite à des orages, l’électricité s'est coupé à mon domicile.
A mon retour j'ai rebranché.
J'ai une lumière verte...
Bonjour André,
je vous conseille d'effectuer les mêmes manipulations que je viens d'indiquer à Antoine:
"changer le cable ethernet, de changer le port ethernet sur votre...
Bonjour,
Avant de partir en vacances j'ai crée un scénario.
Suite à des orages, l’électricité s'est coupé à mon domicile.
A mon retour j'ai rebranché.
J'ai une lumière verte...
Bonjour Antoine,
effectivement votre box est deconnecté. Je vous conseille de changer le cable ethernet, de changer le port ethernet sur votre box et si le problème persiste...
J'ai ajouté avec succès la sirène réf. 2400935 à ma TaHoma. J'ai également une sirène intérieure IO réf. 2401453.
Lorsque j'appuie sur le bouton 'Test' de chacune, la sirène...
Bonjour Vincent,
quand vous rentrez dans le paramétrage "on total" de la sécurité de votre TaHoma il faut impérativement que vos deux sirènes soient en rouge pour indiquer...
Depuis le smartphone, quand je ne suis pas en wifi, je ne peux plus accéder à l'interface de mon alarme PROTEXION OPTIMUM GSM ETE 16.
Idem si on se connecte avec un PC extérieur.
Bonjour Caroline,
le problème vient de votre carte d'authentification, si vous avez effectuer une remise à zéro vous êtes revenu à la carte d'authentification d'origine qui...
Bjr, j'ai une perte de liaison quotidienne sur un détecteur d'ouverture acheté récemment. Je l'ai échangé de place (puis les piles) avec un autre plus proche du central (qui lui...
Bonjour Laurent,
pour l'instant je n'ai besoin que du modèle de votre Alarme qui n'a rien de confidentiel.
Protexiom 400, Protexial, TaHoma serenity, ...
Bonne soirée