Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
Je viens de recevoir ma tahoma V2
j'ai suivi le tutoriel mais à la fin j'ai le message "remplacement impossible veuillez contacter la hotline en appuyant sur...
Bonsoir,
Depuis plusieurs jours, je rencontre un problème avec la fermeture du premier battant...
Il commence à se fermer, puis à 1/3 du chemin il ralentit, puis s'arrete et...
Bonsoir,
J'aimerai intégrer ma caméra dans l'onglet Ma sécurité de ma Tahoma (dernier modèle), mais comment procéder ?
Dans le but, de fermer les volets de mon installation...
Bonjour je viens de recevoir connexoon , jessaie de le connecté a mon nouveau portail io mais je ne sais pas comment faire , enfin j'y arrive pas j'essaie via ma...
Bonjour Christophe,
je vous conseille de vous rapprocher de votre installateur professionnel car il semble que votre moteur elixo io possède déjà une clé de sécurité ce qui...
Bonjour,
Impossible de détecter ou initialiser la caméra en suivant la notice le voyant vert link ne s'allume pas, meme le reset ne fonctionne pas.
Pouvez vous m'indiquer que...
Bonjour Stéphane,
Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous, est-ce que ça fonctionne :
- Supprimez la caméra enregistré de votre application Visidom (si...
Bonjour,
Je n'arrive pas à ajouter mes caméras visidom OC100 et ICM100 dans TaHoma.
Je vais bien dans Configuration, autres somfy et ajouter, mais quand je renseigne le...
Bonjour
Je possède 2 cameras ic 100 et je n'arrive pas à les connecter à mon reseau wifi .
Elle ne trouve aucun réseau wifi quand je fais la recherche . Pourtant il y a une...
Bonjour Kamel,
il faut d'abord ajouter votre caméra à votre application visidom en vous connectant sur le réseau wifi de la caméra (HDxxxxx). ensuite il faut connecter votre...
Je ne comprends pas le schéma d'installation. Faut-il dédoubler avec des dominos la phase et le neutre provenant du compteur ? Le chauffage n'a pas de branchement avec la phase...
Bonjour Florence, il faut effectivement respecter le schéma de la notice. toutefois il faut bien vérifier la compatibilité de votre thermostat avec votre chaudière. Bonne journée
concernant le mode automatique, c'est OK, par contre pour la simulation de présence pour laquelle j'ai programmé un horaire,lorsque le bouton est sur la "valise" tous les volets...
Bonjour, l’échelle de mes sondes de température (uniquement sur l'appli téléphone) est devenu trop grande. Avant elle était de 16 à 21 ° donc je pouvais bien voir les variations...