Anna B.
Membre depuis le 24/09/2013
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Blocage activation thermostat connecté ?
Suite à l'activation de mon thermostat connecté, lorsque je me connecte à l'application, j'ai un message qu'aucun thermostat n'est associé à ce compte. Sur mon compte Somfy web...Bonjour Ludwing, vous pouvez activer votre Thermostat. Bonne soirée -
Désactiver thermostat connecté?
Bonjour, je viens de récupérer un thermostat d’un ami qui ne s’en sert plus avec le code pin suivant 1746 1378 9838. Pouvez-vous le désactiver afin que je le réactive pour mon...Bonjour Ludwing, vous pouvez activer votre Thermostat. Bonne soirée -
L'Accés à la procédure de remplacement de box ne fonctionne pas.
L'Accés à la procédure de remplacement de box ne fonctionne pas. Je vais sur mon compte puis sur :remplacer ma box puis il ne se passe plus rien. Les pages de la procédure ne...Bonjour Pascal, Je vous rassure la procédure a bien fonctionné, je retrouve bien votre compte ainsi que vos produits associés à votre nouvelle box. Bonne soirée -
Alerte Piles Faibles sur DM
Bonjour la communauté, J'ai un DM (détecteur de mouvement) qui a été installé il y a un 1 an. L'application somfy m'indique que les piles sont faibles donc jai procédé au...Bonjour Matthias, il semble effectivement que votre détecteur soit défectueux . Afin de réaliser le dossier sav de celui-ci, je vous envoie un message en privé pour que... -
Thermostat Somfy déjà activé ?
Thermostat déjà activé ? J’ai acheté sur Amazon un thermostat sans fil connecté. Lorsque je veux l’activer il me dit que le code pin est correct mais qu’il est déjà activé et...Bonjour Jean, vous pouvez maintenant activé votre Thermostat. Bonne soirée -
Détecteur de fumée connecté défectueux ?
Lors de l'installation du détecteur de fumée, dès que j'ai enlevé les languettes au niveau des piles, le voyant test s'est allumé et l'alarme a retenti sans arrêt. Piles 9V et...Bonjour Frédéric, il semble effectivement que votre détecteur soit défectueux. Afin de réaliser le dossier sav de celui-ci, je vous envoie un message en privé pour que... -
1ere connection et code pin OK mais box déjà activée
Je viens de me connecter pour la 1ere fois ma connexoon, mon code pin 0805 2116 2861 est OK mais j'ai un message comme quoi ma box est déjà activée. Que dois je faire ?Bonjour Michel, après vérification le code PIN que vous avez indiqué n'est pas reconnue dans ma base de donnée. Pouvez-vous vérifier le code PIN ainsi que m'indiquer le... -
changement environnement connexoon
bonjour je viens d'aquerir une connexoon pour gerer mes volets or c'est une connexoon access j'ai lu que l'on pouvait changer 3 fois d'environnement en allant sur son compte...Bonjour Franck, pas de problème, l'essentiel est que vous puissiez à présent profiter de votre conexoon. Bonne soirée -
Transfert ancienne tahoma vers nouvelle Tahoma?
Bonjour, j'ai tenté dans le cadre d'une offre de remplacement le transfert d'une ancienne tahoma vers la nouvelle. La procédure a échoué. Ancienne tahoma:0211-0397-5775...Bonjour Jean-Yves, pouvez-vous débrancher les clé Z-Wave pour que je procède au transfert de compte. Bonne soirée -
Tahoma V1 activation
Bonjour, Je n'arrive pas à validé ma Tahoma j'ai le message suivant Ce code PIN est correct mais Tahoma ne peut être activé depuis ce site. Merci de nous contacter sur forum...Bonjour Jean-Michel, En cliquant sur "J'en profite" vous arriviez sur la page mentionné dans mon précédent post où il était bien indiqué que votre ancienne box ne sera plus...
