Anna B.
Membre depuis le 24/09/2013
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Création compte ?
Création de compte qui tourne en boucle,pourtant les réglages réseaux et interfaces sont bons,et pourtant j’ai débranché et rebranché comme demandéBonjour Géraldine, afin de vérifier si un compte est déjà associé à cette centrale, merci de nous communiquer le n° de transmetteur. vous trouverez ce n° sur votre... -
Inscription box?
Bonsoir je n'arrive pas à enregistrer une box qui a le code pin suivant 021065926081 que je viens d'acquérir d'occasion que peut ton faire svp merci d'avanceBonjour Didier, Effectivement cette box ne peut être activée car c'est une box qui a fait l'objet d'un remplacement avec migration du compte et des produits vers une... -
Box tahoma et somfy protect
Bonjour, je possede une box tahoma ainsi que somfy protect. Tout fonctionne tres bien mais depuis un moment, lorsque j'active mon alarme depuis tahoma (et non pas l'application...Bonjour Matthieu, pouvez-vous nous communiquer le code PIN de votre TaHoma. bonne journée -
Ancienne télécommande
Bonjour J'ai une ancienne télécommande SOMFY qui commande un volet de garage Je souhaite la remplacer car elle fonctionne mal et je n'ai qu'une pièce par quoi puis-je la...Bonjour Marc, effectivement cette télécommande est en 27 Mhz, fréquence qui est maintenant interdite par la réglementation. vous allez devoir envisager de remplacer le... -
Tahoma V1 activation ?
Bonjour, Je n'arrive pas à validé ma Tahoma j'ai le message suivant Ce code PIN est correct mais Tahoma ne peut être activé depuis ce site. Merci de nous contacter sur forum...Bonjour Jean-Michel, comme répondu dans votre autre posthttp://forum.somfy.fr/questions/1824109-tahoma-v1-activationJe vous confirme que votre ancienne box a été rendu... -
Code pin inexistant?
J'essaye désespérément d'activer ma box ayant pour pin 1215-0829-3362 mais la seule réponse du site est "code pin n'existe pas". Quelqu'un de chez Somfy peut-il me faire cette...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Michel, pourriez-vous nous indiquer le lieu d'achat de votre Box TaHoma. Bonne soirée -
reset Tahoma??
j'ai déménagé et je n'arrive pas à reconnecter mon boitier dans ma nouvelle maison. impossible de faire une mise à jour de ma box. pourtant dans les messages, je vois que...Bonjour Jean-Yves, afin de pouvoir traiter votre demande, merci de nous communiquer le code PIN de votre TaHoma. Bonne soirée -
Tahoma V1 activation
Bonjour, Je n'arrive pas à validé ma Tahoma j'ai le message suivant Ce code PIN est correct mais Tahoma ne peut être activé depuis ce site. Merci de nous contacter sur forum...Jean-Michel,Je vous confirme que votre ancienne box a été rendu inutilisable au moment où vous avez fait le transfert vers la nouvelle box.Cette information vous est d’ailleurs... -
Tahoma V1 activation
Bonjour, Je n'arrive pas à validé ma Tahoma j'ai le message suivant Ce code PIN est correct mais Tahoma ne peut être activé depuis ce site. Merci de nous contacter sur forum...Bonjour Jean-Michel, effectivement cette box ne peut être activée car c'est une box qui a fait l'objet d'un remplacement avec migration du compte et des produits vers une... -
Bonjour Jean-François, vous pouvez dès à présent activer votre box TaHoma. Bonne journée
