Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Le 11.09, voulant activer ma Tahoma (PIN 1207-1313-9925), il me fallait créer un compte Somfy Connect.
Après avoir renseigné le PIN de ma Tahoma puis les identifiants de mon...
Bonjour,
Je possède une alarme Protexiom 400.
Ce matin, suite à l'indication des piles HS sur la centrale, je les change :
Je désactive l'auto-protection via...
Bonjour Steve,
il semble effectivement que votre centrale soit défectueuse.
Afin de réaliser le dossier sav de celle-ci, je vous envoie un message en privé pour que vous...
Je désire visionner ma caméra sur un deuxième portable. A chaque fois il m'est demandé de rajouter une caméra et ce n'est pas le cas. La caméra est déja installée c'est...
Bonjour
Je suis sur le point d acheter une serrure connecté mais le cylindre qui est vendu avec est trop court et je viens de voir qu il aurait un cylindre long qui est...
j ai deux volets roulants et une porte de garage avec deux commande murales smoove et une keygo. ils sont reliés à une box connexoom tout fonctionne équipement YO installé par...
Bonjour Patrice,
effectivement il semble que vous n'avez pas la même clé de sécurité sur votre TaHoma et sur vos équipements.
je vous conseille de faire appel à votre...
Bonjour,
Je ne peux plus accéder à mon alarme Protexial depuis l'application.
Du jour au lendemain l'accès via le réseau 4G s'est mit à ne plus fonctionner (une fois sur 10...
Bonjour Thibault,
peut être que la carte Ip a bloqué avant de ne plus communiquer correctement avec notre serveur. de toute façon il faut effectuer les manipulations pour...
Bonjour,
Suite à l'installation de la box tahoma par mon constructeur (maison neuve) pour configurer celle-ci, il a enregistrer une adresse mail qui n'est pas la mienne, et je...
Bonjour Fathi,
en tant que professionnel je vous conseille de prendre directement contact avec le service ACTIPRO au 0820 374 374 dédié aux installateurs professionnels...