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Changement d'adresse mail compte Tahoma?
Bonjour,
Suite à l'installation de la box tahoma par mon constructeur (maison neuve) pour configurer celle-ci, il a enregistrer une adresse mail qui n'est pas la mienne, et je souhaiterai pouvoir la changer (ainsi que le mot de passe)...
Comment procéder???
Merci pour vos réponses
Réponses
Bonjour,
Indiquer ici le code pin de votre box TaHoma, un Yellow vous répondra pour la marche à suivre.
Bonne journée,
Bonjour,
Le code PIN de mon Tahoma est: 1204-0129-0679
Merci
Bonjour Jean-Marc,
Vous accédez donc a votre TaHoma actuellement?
si oui connectez vous par le bias de somfy.fr et dans : Mes coordonnées vous pourrez modifier votre adresse mail (ce qui changera votre identifiant) et faite une demande de mot de passe perdu afin de changer de mot de passe.
Bonne journée.
Bonjour,
Oui effectivement j'accède à tahoma mais par le biais de l'adresse mail du constructeur...je ne peux rien faire depuis mon compte Somfy puisque c'est le constructeur de la maison qui à paramétrer Tahoma...avec son mail.
Bonjour Jean-Marc,
Je reprend contact avec vous par e-mail.
Bonne journée
Je vous confirme quand la modification sera faite.
Bonne journée.
le code pin de ma tahoma est
0204-2305-4542
Je voudrais l'associer à un autre compte
somfy et donc un autre mot de passe
Merci
Bonjour,
Je reprend contact avec vous par e-mail.
Bonne journée.
Bonjour,
Le code PIN de ma TaHoma est le suivant :
0202-5221-5067
Je souhaiterais l’associer à un autre compte existant.
Merci,
Bonjour Damien,
si oui connectez vous par le bias de somfy.fr et dans : Mes coordonnées vous pourrez modifier votre adresse mail (ce qui changera votre identifiant) et faite une demande de mot de passe perdu afin de changer de mot de passe.
Bonne journée.
Bonjour Nicols F.,
Cela indique le message d'erreur suivant :
Erreur, un compte a déjà été créé avec cet email.
Car comme indiqué dans ma demande, le compte existe déjà et est déjà associé à une installation SOMFY.
Merci pour votre support,
Damien
Bonjour Damien,
je reprend contact avec vous par email.
Bonne journée.
Damien,
Ce compte est effectivement associer a un connexoon pin : 0809-0238-7800.
Nous ne pouvons pas associer un connexoon et un tahoma au meme compte.
Bonjour,
De ce fait, serait-il possible de retirer l’association à la Connexoon et de changer l’emai associé à la TaHoma ?
Merci beaucoup,
Damien
Damien,
pour faire cela je dois faire la remise a zéro de votre connexoon, ce qui implique sa désactivation et la perte de tout les éléments enregistré ainsi que de la clef IO associer(il faudra faire la remise a zéro également des moteurs associés à ce connexoon afin de supprimer la clef IO enregistrer dans les moteurs.).
Bonjour,
Pas de soucis.
Merci,
Damien
Bonjour,
Suite à l'installation de la box tahoma pour un client jai configuré celle-ci avec mon adresse mail, et je souhaiterai pouvoir la changer.
Merci.
Bonjour Damien,
je vous confirme que le nécessaire a été fait.
Bonne journée.
Bonjour Mohammed,
dans votre cas il faudra prendre contact avec le service ACTIPRO au 0820 374 374
Bonne journée.
Bonsoir Nicolas,
Parfait, merci beaucoup !
Bonne soirée,
Damien
Bonjour,
Suite à l'installation de la box tahoma par mon constructeur (maison neuve) pour configurer celle-ci, il a enregistrer une adresse mail qui n'est pas la mienne, et je souhaiterai pouvoir la changer (ainsi que le mot de passe)...merci
Bonjour je voudrais changer mon adresse mel principale de ma Tohama.
Voici le code pin 1225 1212 6013
Merci d’avance
.
Bonjour,
Je dispose également d'un système Somfy Tahoma Prenium dont le pin est : 1236-8871-4870 et disposant encore des logis de l'ancien propriétaire.
Pourriez-vous faire muter son adresse pour passer sur la mienne ?
Merci à vous
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