Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
07/08/2018 - Centrale Alarme 559935 - Création à distance pour l'accès au serveur Alarme Somefy Protexium 600 "supprimée". Plus aucun accès à mon alarme via mon smartphone...
Bonjour Christian, je constate que votre centrale ne se met plus à jour avec notre serveur depuis le 8/8/18 à 19h40. je vous conseille d'effectuer une remise à zéro de votre...
Bonjour
J’ai un portail qui est en RTS et qui fait ouverture piéton mais avec TaHoma cela ne fonctionne pas .
Avez vous une piste pour solutionner ce problème.
Je vous...
Bonjour Joël,
je vous confirme que le pilotage d'un portail RTS est obligatoirement une ouverture/fermeture totale que se soit par le biais d'un TaHoma ou d'une alarme via...
Bonjour Franck,
la motorisation Axorn est compatible à partir de la date de fabrication novembre 2008.
donc il est fortement possible que votre motorisation ne soit pas...
Bonjour lors d un incident de ma fille avec son vélo l une des cellules de ma motorisation go ar4 s’est cassée
J ai un ami qui peux me donner des cellules cell master pro...
Bonjour Pedro,
à titre exceptionnel je vous propose d'effectuer le sav de vos cellules.
Afin de réaliser le dossier sav de celle-ci, je vous envoie un message en privé...
Bonjour Franck,
pouvez-vous me préciser la date d'achat ou d'installation de votre Axorn, car il est possible qu'il soit trop ancienne et qu'il ne puisse pas être mémoriser...
Bonjour,
Après plusieurs jours de recherche, plusieurs désinstallation de l'application et le contrôle de la création des ports 80 et 443. je n'arrive pas à me connecter à...
Bonjour,
J'ai un moteur Oximo TH RTS 6/17 en panne (pb electro frein) et j'aimerais savoir si je peux le remplacer "standard" par un Oximo RTS 6/17 VVF 3M
Je n'arrive pas à...
Bonjour Stéphan, je vous conseille de consulter le post ci-dessous, vous y trouverez votre réponse. http://forum.somfy.fr/questions/1582457-echange-oximo-th-rtsBonne soirée
Bonjour
Mon boitier 5014046 (digicode filaire pour portail) est raccordé à l'armoire 5014043x01 JA462.
Ce matériel date de fin 2010.
J'ai constaté 3 problèmes...
Bonjour JM,
il semble que votre clavier soit défectueux. en effet je constate des trace d'oxydation sur le boitier de commande de votre clavier.
Je vous conseille donc...
Bonjour,
Après plusieurs jours de recherche, plusieurs désinstallation de l'application et le contrôle de la création des ports 80 et 443. je n'arrive pas à me connecter à...
Mon volet roulant est bloqué en bas. J'ai changé la pile de la télécommande :ça ne fonctionne pas.
J'ai réinitialiser comme expliqué, coupure courant 2x (mouvement va et vient...