Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
bonjour,
je ne peux pas me connecter à mon alarme via mon smartphone ,ou alors connectée au wifi de la maison,je ne peux pas non plus passer par mon adresse alarmesomfy.net...
Bonjour Annick,
votre centrale communique bien avec notre serveur, toutefois il semble qu'il y ait un problème au niveau de l'ouverture de vos ports.
Pourriez-vous les...
Bonjour,
je souhaite changer mon moteur RTS de porte de garage par un modèle io.
Ma question est de savoir si le changement est faisable en laissant le rail en place avec la...
Bonjour Romain,
cela va dépendre de la date de fabrication de votre rail d'origine ainsi que le fabricant qui vous a vendu cette motorisation.
pour être sur pouvez-vous...
Ports http 80 ouvert, 443 HTTPS ouvert sur livebox 4, adresse IP de l'alarme 192.168.1.239, centrale 524691 module IP 2480-01, interface accès à distance coché, avec tout cela...
Bonjour Christian,
non nous n'avons pas de remonté concernant un dysfonctionnement des émissions d'appels de notre centrale avec une livebox 4.
dites nous si le test...
Bonjour, Mon petit fils a appuyé longuement sur la touche off de la télécommande référence 2400617 ce qui a fait que l'auto protection de ma maison a été enlevé. Je suis allé...
J'ai installé un EXAVIA 500 alimenté par batterie solaire qui fonctionne parfaitement avec la télécommande. Cependant, si je branche un contact sec sur le bornier START, en...
Bonjour Claude,
la borne Start est une borne qui permet de connecter un contact sec non alimenté.
Il ne doit jamais avoir de courant dessus. cette borne permet de brancher...
Bonjour,
J'ai racheté une maison équipée d'une alarme Protexiom. En arrivant j'ai changé la box internet (Freebox 4K au lieu dune Freebox révolution pour l'ancien...
Bonjour Pierre, il faut effectivement ouvrir les ports de votre box ADSL. je vous laisse consulter le lien suivant où vous trouverez les manipulations à réaliser pour...
Bonjour, Peut on connecter un module GSM en remplacement de la liaison filaire téléphonique sur une centrale transmeteur téléphonque ref 2 400 819. Si oui quel est la ref du...
Bonjour Bertrand,
je suis désolée mais la référence que vous indiquez ne correspond à aucun produit.
Avez-vous le nom de votre système d'alarme?
Bonne journée
Bonjour Rabah,
Pour voir si les branchements sont corrects:
Mettez le portail à mi-course et coupez le courant 30 secondes.
Remettez le courant puis appuyez sur la...
Je souhaite installer un GTD 200 sur une porte de garage. Il me manque la pièce référencée N° 3 pour l'installer. Pouvez vous m'indiquer s'il est possible de trouver cette pièce?