Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Je possède 2 Télécommandes Evolvia 400 dont l'une s'est arrêtée de fonctionner.
J'ai remplacé les piles : tjrs rien.
j'ai lancé une mémorisation : elle fonctionne à nouveau...
Bonjour Christophe,
pourriez-vous effectuer les manipulations indiquées dans le lien ci-dessous, pour la 2eme touche de votre télécommande.
puis ensuite essayez de la...
Depuis quelques semaines, j'avais remarqué que je n'arrivais pas bien à allumer ma lampe extérieure avec ma télécommande. J'était obligé de me rapprocher du récepteur somfy. Je...
Bonjour Sébastien,
si vous déplacez votre récepteur, avez-vous les mêmes problèmes?
Si oui essayez de procéder à la remise à zéro du récepteur puis reprogrammer votre...
je n'arrive pas a me connecter de l'ext alors que j'ai enregistré et validé le lien de la centrale. la centrale est joignable sur le reseau maison en ethernet et en wifi et la...
Bonjour Olivier,
Nous n'avons pas de télésurveilleur spécifique à vous conseiller. Il faut surtout vous assurer que le télésurveilleur les protocoles suivants:
si module...
Bonjour,
J'ai de nouveau un soucis pour accéder à distance à mon alarme (appli ou ordinateur).
Voici mes paramètres.
Pouvez vous me dire ce qui cloche ?
Merci...
Bonjour,Nous souhaitons commander les 3 ouvrants séparément mais avec la même télécommande blanche de chez FAAC qui à 4 canaux .
Pouvez vous me confirmer si la télécommande de...
Bonjour je viens de connecter en RTS un portail Freevia 600 avec visiophone V500. Cela fonctionne si je passe par le pilotage de la maison et que je choisis le canal ou j'ai...
Bonjour Pierre,
L’icône portail permet uniquement de piloter un portail qui est branché en filaire (contact sec) avec le visiophone, ce qui n'est pas votre cas puisque vous...
Bonjour,
J'ai une pergola à lames orientables, actionnées par un moteur Somfy. Je les manœuvre par une télécommande Telis 4 RTS, qui commande un module Slim Receiver RTS ref...
Bonjour Serge, la programmation de la télécommande s'effectue une fois les réglages de fin de course réalisés. vous trouverez les manipulations sur la page 4 de la notice (voir...
Bonjour,
J'ai perdu la télécommande Io Smoove de mon volet roulant.
J'ai acheté une Situo 5 pour centraliser le reste de mes volets.
Mais je n'arrive pas à la jumeler avec le...
Bonjour Seb,
Je ne comprends pas les réactions de votre moteur.
Si vous coupez l'alimentation pendant 2s puis vous remettez le courant, votre moteur Réagit-il? si non si...
J'ai acheté chez Castorama Nantes le Visiophone V100 le 27/01/18 afin de remplacer mon visiophone mdk dont la caméra a rendu l'âme après 9 ans de service. Le Visio V100 se...
Bonjour Jérôme,
il reste un dernier test à effectuer avant le retour en sav de votre visiophone.
Il faut démonter votre platine de rue et la rapprocher à 2m environ du...
Bonjour,
Impossible d'acceder à ma centrale telephonique à distance ou sur place (ni par ip, ni par adresse site)
lorsque je regarde l'activité sur le cable ethernet, rien ne...
Bonjour Thierry,
je constate que votre centrale ne communique plus avec notre serveur depuis mars 2016.
Je vous conseille de vérifier le branchement (adaptateur + câble...