Anna B.
Membre depuis le 24/09/2013
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Ce code PIN est correct mais Tahoma ne peut être activé depuis ce site
Bonjour, Je viens d'acheter Tahoma box et j'ai le message suivant : Ce code PIN est correct mais Tahoma ne peut être activé depuis ce site. Merci de nous contacter sur...Bonjour Antoine, vous pouvez dès à présent activer votre box. Bonne journée -
Comment appairer le clavier LCD ?
Bonjour, Les piles de mon clavier LCD étaient complètement plates (plus aucun voyant, etc...). Je les ai donc changées par des neuves (placées dans la bon sens, etc...). Le...Bonjour Frédéric, lorsque vous vous connecter à l'interface ordinateur de votre alarme vous disposez dans l'onglet liste des éléments d'un bouton qui se nomme ouverture... -
volet oximo wt
Bonjour, J'ai 2 volets oximo wt qui perdent la programmation des fins de courses. Je les reprogramme mais cela ne tient pas dans le temps. Est ce un problème connu? qu'elle...Bonjour Christophe, non ce n'est pas un problème connu, je vous conseille de vous rapprocher de votre installateur/revendeur pour qu'il assure le SAV de vos 2 moteurs pour... -
Nom de sous-domaine alarme
Bonjour, Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme. Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...Bonjour Carine, le problème vient de l'ouverture des ports 80 et 443 de votre box adsl. Je vous remets le lien que mon collègue Thomas vous avez déjà communiqué... -
Module GSM absent alarme protexiom 600
Bonjour, Protexiom module GSM absent. Reboot complet effectué selon instructions. Batterie changée (achetée le 31/07/21). Le module est apparu avec charge batterie 79% mais...Bonjour Mustapha, le module GSM fonctionne sur alimentation 220V et en cas de coupure la batterie prend le relais. Je vous conseille de vérifier que votre centrale est... -
J'ai perdu mon nom de sous domaine ?
Bonjour, Je ne connais pas le nom de sous domaine de mon alarme Module IP 351022A, pourriez-vous me le communiquer svp ? Merci, FrancisBonjour Francis, dans un premier temps je vous conseille de vérifier les informations suivantes: Free IP unique Bonne journée -
Problème fin de course slidymoove 600
Bonjour, Je viens d'installer ma motorisation de portail slidymoove 600 que j'ai acheté... il y a quelques temps (juin 2018 il me semble chez le roi des merlins) et je...Bonjour Georges, Le claquement que vous entendez en fin de course fermeture provient de votre crémaillère qui est desserrée. Je vous conseille de vérifier cette... -
cache badge perdu?
Bonjour, j'ai un pack alarme avec deux badges et les caches des badges tombent régulièrement. Merci de m'indiquer la procédure à suivre pour me procurer de nouveaux badges.Bonjour Cécile, Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne journée, -
Réinitialiser box tahoma acheté d'occasion !
Bonjour, désolé pour le dérangement mais j'aurais besoin d'aide ! Activation impossible car déjà activité, box acheté sur Amazon. Fr d'occasion ! Ci-joint numéro de la box...Bonjour Mathieu, vous pouvez dès à présent activer votre box. Bonne journée -
Accès à mon compte / espace personnel impossible: l'adresse URL a été rejetée
Bonjour, Lorsque je tente de me connecter à mon compte l'identification fonctionne et je peux accéder à certaines informations. Mais dès que je clique sur espace personnel...Bonjour Franck, effectivement nous rencontrons actuellement ce dysfonctionnement. Nous travaillons à sa résolution en attendant vous pouvez vider les cookies de votre...
