Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Anna B.

Membre depuis le 24/09/2013

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  • Smart-reader Okidokeys et Smart-tags Somfy

    Bonjour, si on commande des smart-tags Somfy après inscription sur le nouveau compte Somfy, est-ce qu'ils seront lus par le smart-reader d'origine Okidokeys? Autre question...
    Guillaume L.
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    Bonjour Guillaume, Oui si vous commandez des smart-tags Somfy, ils seront compatible sur un smart reader Okidokeys à partir du moment où vous avez bien effectué la...
  • Qui va me payer mes smart tag Okidokey ?

    moi aussi j'ai une okidokeys que je viens de transféré sur le portail somfy, je n'est pas activé mon Smart-Reader parce que j'ai une carte , un badge et 12 bracelet qui selon...
    xavier L.
    xavier L.

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    Bonjour Xavier, si vos tags n'ont jamais été associés à un compte vous pourrez sans aucun problème les utiliser sur une serrure enregistrée sur un compte Somfy. si...
  • Tahoma en rouge

    J'ai un souci avec ma box tahoma. Le voyant @ reste rouge en continu. J'ai fait la manipulation suivante : 1 -Débrancher la box 2 -Mettre un trombone sur le bouton RST et...
    sandra
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    Bonjour Jean-Claude, tout est revenu à la normale, vous devriez donc pouvoir piloter vos volets roulants à distance sans aucun problème dès à présent. bonne journée
  • Panne serveur Tahoma ce jour ?

    Bonjour Est ce que certains d'entre vous sont en panne de Tahoma ce matin ? J'ai un message en anglais Overkiz est en maintenance de serveur...
    Vincent L.
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    Bonjour, effectivement, nous avons rencontré ce matin un dysfonctionnement lié notre serveur. nous vous présentons, nos excuses concernant ce désagrément. je vous...
  • Connexion Tahoma impossible

    Bonjour j'ai la nouvelle Tahoma (qui fonctionne très bien depuis plusieurs mois) mais depuis ce matin elle reste rouge. Je l'ai redémarrée plusieurs fois, idem pour la box mais...
    Joel D.
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    Re-Bonjour, je vous confirme que tout est maintenant rentré dans l'ordre. nous vous présentons encore nos excuses concernant ce désagrément. j'en profite pour remercier...
  • Tahoma en rouge

    J'ai un souci avec ma box tahoma. Le voyant @ reste rouge en continu. J'ai fait la manipulation suivante : 1 -Débrancher la box 2 -Mettre un trombone sur le bouton RST et...
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    Re-Bonjour, je vous confirme que tout est maintenant rentré dans l'ordre. nous vous présentons encore nos excuses concernant ce désagrément. j'en profite pour remercier...
  • arret Tahoma

    Bonjour, J'étais en train d'ajourter des équipements RTS sur la tahoma premium et d'un seul coup la tahoma est passé au rouge et impossible de me reconnecter. J'ai fait...
    herve C.
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    Bonjour, effectivement, nous avons rencontré ce matin actuellement un dysfonctionnement lié notre serveur. nous vous présentons nos excuses concernant ce désagrément. je...
  • Tahoma en rouge

    J'ai un souci avec ma box tahoma. Le voyant @ reste rouge en continu. J'ai fait la manipulation suivante : 1 -Débrancher la box 2 -Mettre un trombone sur le bouton RST et...
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    Bonjour, effectivement, nous avons rencontré ce matin actuellement un dysfonctionnement lié notre serveur. cela semble rentrer dans l'ordre. je vous le validerai dès que...
  • Connexion Tahoma impossible

    Bonjour j'ai la nouvelle Tahoma (qui fonctionne très bien depuis plusieurs mois) mais depuis ce matin elle reste rouge. Je l'ai redémarrée plusieurs fois, idem pour la box mais...
    Joel D.
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    Bonjour, effectivement, nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement lié notre serveur. Comme l'a indiqué Sébastien L. vos scénario déjà existants continueront à se...
  • Box Tahoma à réinitialiser

    bonjour suite a ma dernière question vous m avez dit de réinitialiser ma box mes comment faire
    paulo M.
    paulo M.

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    Bonjour Paulo, je vous ai envoyé une message privé pour obtenir vos coordonnées mais je n'ai pas reçu de réponse de votre part. Avez-vous bien reçu mon email? Bonne journée
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