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Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Les sujets Domotique

Tahoma en rouge

J'ai un souci avec ma box tahoma. Le voyant @ reste rouge en continu.
J'ai fait la manipulation suivante :

1 -Débrancher la box
2 -Mettre un trombone sur le bouton RST et le maintenir enfoncé
3 - Brancher la box sur le secteur
4 Maintenir le bouton RST enfoncé jusqu'à ce que le voyant @ clignote
5 - Relâcher le bouton RST
6 - Attendre plus de 2 minutes

Bilan : tout est toujours rouge

Le pin de ma box est : 1201-4369-1446

sandra
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
sandra
Date
31 octobre 2016
il y a plus de 6 ans
question
q
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    Anna B.
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    Anna B.

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    Re-Bonjour,

    je vous confirme que tout est maintenant rentré dans l'ordre. nous vous présentons encore nos excuses concernant ce désagrément.

    j'en profite pour remercier notre équipe en charge de ce serveur pour leur réactivité.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Anna B.
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    Problème général ! Attendez !

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    Moi aussi.
    Meme probleme.
    J'ai rebooter le box Tahoma - voyant toujours rouge.

    HElp Please

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    Antony
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    @Anthony.

    Ne touchez à rien. Attendez !

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    Cyril
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    J'ai exactement le même soucis et j'ai fait la même manip.

    Sont cool la Yellow Team !

    Ils ce sont barré en vacances et non pas anticipé le changement d'heure. :D

    Nom de l'auteur
    Cyril
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    @Cyril

    non ça n'a rien à voir avec le changement d'heure. Par contre j'espère qu'il y a une permanence chez Somfy !!!!

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    Sébastien L.

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    Pour info, les scénarios programmés continuent a s'executer, seule l'accès a distance ne fonctionne pas. Donc si vous avez, par exemple programmé une fermeture des volets à telle heure, celle-ci aura bien lieue.

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    Anna B.
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    Bonjour,

    effectivement, nous avons rencontré ce matin actuellement un dysfonctionnement lié notre serveur.
    cela semble rentrer dans l'ordre. je vous le validerai dès que j'en ai la confirmation.
    Comme l'a indiqué Sébastien L. vos scénario déjà existants continueront à se jouer normalement.

    nous vous présentons nos excuses concernant ce désagrément.

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    Anna B.
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    Cyril
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    Ça y est je ré accède à ma box.
    Pour le changement d'heure, c'était une boutade. ;)

    La Yellow team à bien le droit d'avoir des vacances.

    Tant que tous revient à la normal, c'est qu'ils restent efficaces.

    Nom de l'auteur
    Cyril
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    Jean claude G.
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    Ok pour la réponse d'Anna.... Mais comment fait t'on pour refermer à distance ce soir les volets ouverts ce matin et ce sans scénarios programmes?

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    Jean claude G.
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    Anna B.
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    Bonjour Jean-Claude,

    tout est revenu à la normale, vous devriez donc pouvoir piloter vos volets roulants à distance sans aucun problème dès à présent.

    bonne journée

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    Ça fonctionne de nouveau très bien.
    Merci à vous.

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    Merci surtout au personnel de Somfy !

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    sebastien L.
    sebastien L.

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    Bonjour, meme problème malgré un reset, changement de port rj45. La voyant est toujours rouge. Voici le pin de ma box 1203-5855-0359.
    Merci d'avance

    Nom de l'auteur
    sebastien L.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Sébastien,
    Votre boitier Tahoma ce connecte/ déconnecte plusieurs fois par jour à notre serveur.
    Afin d'essayer de stabiliser cela j'ai lancé une re-synchronisation de votre boitier.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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