Anna B.
Membre depuis le 24/09/2013
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Réinitialiser tahoma
Bonjour, L'ancien propriétaire m'a laissé la box Tahoma mais elle indique qu'elle est déjà activée. Pouvez-vous la reinitialiser ?? Merci Code PIN 0201-5346-1338Bonjour Jérémy, Il ne vous reste plus qu'à vous rendre sur le lien suivant : https://www.somfy.fr/mot-de-passe-perdu Et de renseigner votre adresse dans l'encart "Email". Bonne... -
connexion compte tahoma impossible
Bonjour, Lorsque je veux contrôler ma TAHOMA, j'ai le message suivant : "Une erreur s'est produite. (User is disable)" au moment de m'identifier. pourtant j'ai bien suivi la...Bonjour Cédric, Nous allons vous renvoyer sur votre boite mail le lien d'activation de votre box TaHoma. A réception de ce mail , vous aurez 24h pour cliquez sur le bouton... -
Réinitialiser tahoma
Bonjour, L'ancien propriétaire m'a laissé la box Tahoma mais elle indique qu'elle est déjà activée. Pouvez-vous la reinitialiser ?? Merci Code PIN 0201-5346-1338Bonjour Jérémy, Suite à votre demande, je vais avoir besoin de certaines informations personnelles, je me permets donc de vous envoyer un e-mail. Bonne journée. -
Code PIN déjà activée de ma SOMFY BOX neuve
J'ai acheté ma SOMFY box neuve chez ABS Boutique Il me dit que le code PIN 0204-6943-6993 est déjà activée Merci de faire le nécessaire pour mettre la box à zéroBonjour Bruno, Effectivement après recherche avec le PIN de votre box celle-ci est a été activé en Suisse. De ce fait nous n'avons pas la possibilité de faire la remise à... -
Detecteur de mouvement exterieur en zonne AX2,les volets ne se ferme pas
En mode AX2 le detecteur ne me ferme pas les volets roulant alors que la tempo est à 0 en réglage avancés par contre si il y a intrusion a intérieur de l'habitat les volets se...Bonjour Jérôme, En effet, lorsque la temporisation est égale à 0, il y a trop de trame en même temps ce qui induit un fonctionnement aléatoire du système d'alarme. Il s'agit... -
Passage Tahoma V1 vers Tahoma v2 - Transfert de configuration ?
Bonjour, J'envisage de passer de la Tahoma v1 à la Tahoma v2 (afin de me laisser la possibilité d'évoluer vers la solution Serenity dans un deuxième temps) mais je me fais du...Bonjour Damien, La migration sera possible en revanche votre ancienne TaHoma ne sera plus fonctionnelle donc pas réutilisable ou revendable. Bonne journée. -
Changement de piles centrale
Bonjour, Mon alarme m'indiquant que les piles de la centrale sont HS je suis la procédure pour les changer : - désactivation de l'auto-protection par télécommande - j'ouvre...Bonjour Luc, Comme je vous l'ai indiqué dans mon précédent message, je vous ai envoyé un mail le 08/06/2016 à 14h49 pour vous expliquer les suites de votre SAV. Il semblerait... -
synapsia et hauteur partie supérieure volet
Bonjour je souhaite équiper mes 11 paires de volets PVC d'une motorisation de type synapsia. Les cotes indiqués dans la notice correspondent mais j'ai un doute sur la hauteur...Bonjour Luc,A la vue de votre photo, je vous confirme que la motorisation Synapsia n'est pas adaptée au type de volet battant que vous possédez. En effet, la côte qui devrait... -
Passage Tahoma V1 vers Tahoma v2 - Transfert de configuration ?
Bonjour, J'envisage de passer de la Tahoma v1 à la Tahoma v2 (afin de me laisser la possibilité d'évoluer vers la solution Serenity dans un deuxième temps) mais je me fais du...Bonjour Damien, Suite à la mise à jour de TaHoma début Juin, il est possible de faire une migration de votre TaHoma V1 vers votre TaHoma V2. Il vous suffira de nous...
