Anna B.
Membre depuis le 24/09/2013
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Comment appairer le clavier LCD ?
Bonjour, Les piles de mon clavier LCD étaient complètement plates (plus aucun voyant, etc...). Je les ai donc changées par des neuves (placées dans la bon sens, etc...). Le...Frédéric, vous pouvez "ouvrir" la mémoire de votre centrale via l'interface de l'alarme par ordinateur. -
Nom de sous-domaine alarme
Bonjour, Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme. Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...Frédéric, je vous conseille de vérifier le paramétrage de votre application SOMFY ALARM. connexion local = adresse IP connexion à distance = nom de sous domaine carte... -
Installation nouvelle carte afone
Bonjour, Suite à une réinstallation de nouvelle carte afone, je n'arrive pas à créer un nouvel abonnement sur le site "somfyafonemobile". Merci pour votre aide. Merci,Bonjour Aurélie, malheureusement la carte est résiliée, nous ne pouvons plus rien faire sur cette carte. Nous vous conseillons de la remplacer par une nouvelle carte SIM... -
sonnerie interphone v300 inactive ?
Bonjour, Mon visiophone V300 a été installé et fonctionne depuis plus d'un an. Depuis ce week-end la sonnerie depuis la rue, ne fonctionne plus. Je l'ai acheté le 15/10/2019...Bonjour Lyne, Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne journée, -
Comment appairer le clavier LCD ?
Bonjour, Les piles de mon clavier LCD étaient complètement plates (plus aucun voyant, etc...). Je les ai donc changées par des neuves (placées dans la bon sens, etc...). Le...Bonjour Frédéric, Pour enregistrer de nouveau votre clavier dans votre centrale vous devez effectuer les manipulations suivantes: - appuyer sur la touche OFF de votre... -
Nom de sous-domaine alarme
Bonjour, Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme. Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...Frédéric, pouvez-vous vérifier sur le paramétrage ordinateur en menu installateur dans l'onglet réglage de l'interface que la case accès à distance est bien cochée. Bonne... -
Demande de modification du mail associé à ma tahoma
Bonjour, N’ayant plus accès à l’adresse mail associée à la box tahoma dont le pin est 1208-7551-9422, je souhaiterai que la box soit associée a l’adresse mail de mon compte...Bonjour Max, normalement l'adresse identifiant pour vous connecter à votre tahoma est bien l'adresse email de votre profil du forum. Pour changer cet email vous devez... -
Supprimer Compte Alarme Protexiom600
Bonjour, Je souhaite supprimer le compte qui existe sur la centrale ci-dessous : Modèle (protexiom 600) N° centrale : 575975 Merci pour votre aideBonjour Hassan, la suppression a été effectuée. bonne journée -
J'ai perdu mon nom de sous domaine ?
Bonjour, Je ne connais pas le nom de sous domaine de mon alarme Module IP 351022A, pourriez-vous me le communiquer svp ? Merci, FrancisBonjour Joel, je viens de vous envoyer le nom de sous-domaine associé à votre centrale en message privé. Bonne journée -
sonnerie interphone v300 inactive ?
Bonjour, Mon visiophone V300 a été installé et fonctionne depuis plus d'un an. Depuis ce week-end la sonnerie depuis la rue, ne fonctionne plus. Je l'ai acheté le 15/10/2019...Bonjour Lyne, il faut que vous rapprochiez la platine de rue à 2m du moniteur et que vous vérifiez si le problème persiste. Bonne journée
