Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Supprimer Compte Alarme Protexiom600

Bonjour,

Je souhaite supprimer le compte qui existe sur la centrale ci-dessous :
Modèle (protexiom 600)
N° centrale : 575975

Merci pour votre aide

Aurélien M.
Aurélien M.

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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Aurélien,

    Je vous confirme la suppression du compte d'accès à distance affilié à cette Centrale/Transmetteur.

    Bonne journée,

    Hassan A.
    Hassan A.

    Hassan A.

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    Bonjour ,

    Je souhaite tout reprendre à zero mon installation et donc par la même occasion supprimer mon ancien compte alarme car la centrale n'est plus détecté a cause du compte existant.
    2405-01 .

    Par avance merci.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Hassan,

    Afin de supprimer le compte d'accès à distance affilié à votre Centrale, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

    Hassan A.
    Hassan A.

    Hassan A.

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    Bonjour Thomas et merci pour votre réactivité
    Voici le numero de ma centrale 509848.

    Merci.

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Bonjour Hassan,

    la suppression a été effectuée.

    bonne journée

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