Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

sonnerie interphone v300 inactive ?

Bonjour,
Mon visiophone V300 a été installé et fonctionne depuis plus d'un an. Depuis ce week-end la sonnerie depuis la rue, ne fonctionne plus.
Je l'ai acheté le 15/10/2019
Pourquoi ?
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Lyne C.

Lyne C.

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70 RUE DU 26 AOUT 1944
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94360 - BRY SUR MARNE
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SOMFY
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    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Bonjour Lyne,

    il faut que vous rapprochiez la platine de rue à 2m du moniteur et que vous vérifiez si le problème persiste.

    Bonne journée

    Lyne C.

    Lyne C.

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    Bonjour Anna B.
    Merci de votre retour
    J'ai aussi débranché et rebranché le bloc d'alimentation.
    Par contre maintenant lorsqu'on appuie sur la sonnette, ça fait un bruit stridant.
    Je ne suis pas satisfaite de cet achat car ce n'est pas la 1 ère fois que j'ai des problèmes.
    Cordialement

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Bonjour Lyne,

    Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

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