Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Anna B.

Membre depuis le 24/09/2013

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    L installation à 3 ans sans modification l'ativation de la télécommande provoque le démarrage du moteur pendant 1 ou 2 sec puis s arrête. Après vérification de possible court...
    Philippe P.
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    Anna B.
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    Bonjour Michel, il faut débrancher les accessoires (cellules, feu orange, contact à clé, batterie) puis faire une remise à zéro et relancer un auto apprentissage.
  • comment bénéficier du sav sur un dm ?

    Bonjour, Je souhaite faire fonctionner la garantie pour remplacer 2 Détecteurs de mouvements défaillants. J'ai acheté mon kit protexiom en grande surface de bricolage en...
    dominique
    dominique

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    Anna B.
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    Bonjour Dominique, Nous vous confirmons qu'il semblerait qu'il y ait un défaut sur vos détecteur de mouvement. Nous allons donc avoir besoin d'informations personnelles afin...
  • reset ne fonctionne plus sur boitier électronique (moteur sld 3000)faut il changer le boitier ?

    lorsque j'actionne la télécommande ouverture portail le voyant danger s'allume dois changer mon boitier électronique ?
    camilleb B.
    camilleb B.

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    Bonjour Camilleb, Pouvez-vous m'indiquer quels sont les voyants allumés sur votre boitier électronique ainsi que les accessoires (cellules, contact à clé, batterie...) branchés...
  • certification

    Bonjour, J'ai acheté un kit alarme Somfy protexiom 600 V2 le 14/11/2012. Mon assureur me demande si cette alarme est certifié par un organisme (nf.....) Je ne trouve pas...
    lionel G.
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    Anna B.
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    Bonjour Messieurs Pinse57 et Robert Picard, Je vous remercie de vos nombreuses contributions sur notre communauté d’entraide qui viennent en aide à de nombreux...
  • defaut detecteur immédiat

    Déclenchement intempestif détecteur zone b . Echange croisé avec détecteur identique zone a Toujours déclenchement intempestif de b situé en a Donc défaut du détecteur b...
    paul G.
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    Bonjour Paul, Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations personnelles nécessaires pour créer votre dossier SAV. Bonne Journée
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