Anna B.
Membre depuis le 24/09/2013
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Problème de mot de passe Tahoma?
Bonjour, Comme d'autres utilisateurs, il semblerait que mon adresse mail/mot de passe ne soient pas acceptés lors de l'enregistrement de ma nouvelle Tahoma. Ceux-ci sont...Bonjour Miguel, quand vous vous connectez sur votre compte somfy.fr voyez vous une box active dans votre compte. Bonne soirée -
Problème d'apparaige des volets avec connexoon
Bonjour Je viens d'installer une box connexoon. Celle ci est branchée, mon compte Somfy est créé et l'application Somfy est en route. Mais impossible d'appairer les volets. Je...Bonjour Cyril, avez-vous une télécommande générale qui pilote tous vos volets? si oui pouvez-vous m'indiquer le modèle de celle-ci? Bonne soirée -
Problème d'apparaige des volets avec connexoon
Bonjour Je viens d'installer une box connexoon. Celle ci est branchée, mon compte Somfy est créé et l'application Somfy est en route. Mais impossible d'appairer les volets. Je...Bonjour Philippe, après vérification je vois 10 volets io qui sont connectés à votre connexoon. Pouvez-vous me confirmer que tout est rentré dans l'ordre. Bonne soirée -
problème activation avec l'application ?
Bonjour, depuis quelques jours, je ne parviens plus à activer l'alarme avec mon application. Nous n'utilisons pas les badges, suite à trop d'ennuis avec la trappe à pile qui...Bonjour Pierre Yves, Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin... -
SMS "Defaut cnx serveu"
Bonjour, depuis quelques semaines, je reçois des messages m'indiquant une perte de connexion serveur (je pense), à des fréquences et heures variables (2 fois par jour, à 2 fois...Bonjour Alain, pouvez-vous nous partager la capture d'écran de la liste des éléments. Arrivez-vous à accéder à votre alarme à distance ? Bonne soirée -
Probleme avec la home keeper pro?
Bonjour, j'ai rencontré un petit problème avec la home keeper pro + a 2 reprises : j'ai mis un détecteur d'ouvrant sur la porte d'entrée et aussi 1 détecteur de mouvement dans...Bonjour Michael, comme l'a indiqué précédemment Thomas rencontrez vous des problèmes de connexion internet de votre centrale ? Pourriez-vous nous indiquer également la... -
Désinstallatio module Z-WAVE sur Tahoma ?
Bonjour à tous, Je désire désinstaller des modules Z-Wave sur ma Tahoma, après X essais, impossible. Comme pour Kévin un yellow me semble indispensable. J'ai 5 modules que...Bonjour Jean, certains de vos produits à supprimer sont dans des scénario/smart/agenda. Vous devez d'abord les enlever des scénario/smart/agenda pour que je puisse... -
Désinstallatio module Z-WAVE sur Tahoma ?
Bonjour à tous, Je désire désinstaller des modules Z-Wave sur ma Tahoma, après X essais, impossible. Comme pour Kévin un yellow me semble indispensable. J'ai 5 modules que...Bonjour Jean, effectivement c'est ce qui me pose problème. Pouvez-vous les remettre sous tension ? Si ce n'est pas le cas je vais devoir demander à un expert de procéder à... -
Encore combien de v300 ?
Bonjour voilà je suis vraiment désespéré, c'est mon troisième v300. La sonnerie ne marche plus au bout d'un certain moment. Câble court, section , le brancher ,débrancher qui...Bonjour Yoann, pouvez-vous m'envoyer une photo de l'étiquette à l'arrière de la platine et m’indiquer la date du dernier SAV. Bonne soirée
