Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Anna B.

Membre depuis le 24/09/2013

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  • Voyant orange fixe sur Tohoma ?

    Bonjour, Hier ma box, qui fonctionnait très bien, est passée brutalement du vert au rouge fixe. Ce matin, malgré la réalisation d'un reset, elle passe du rouge clignotant au...
    Pierre C.
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    Anna B.
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    Bonjour Pierre, Pouvez-vous relancer un RST manuel sur votre box en suivant les indications du post suivant : https://forum.somfy...
  • Box Tahoma V2

    Même problème pour moi box en jaune/vert après reset. Code PIN:1215-5072-0743
    Jean Michel M.
    Jean Michel M.

    Jean Michel M.

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    Bonjour Jean-Michel, votre box semble être de nouveau fonctionnelle. pouvez-vous tester de nouveau et me tenir informé. Bonne journée
  • Voyant TaHoma vert fixe ?

    Bonjour Le problème est-il résolu ? hier ma box TaHoma ne fonctionnait plus le voyant est devenu rouge. J’ai effectué la procédure de resynchronisation hier le voyant est...
    Laurent C.
    Laurent C.

    Laurent C.

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    Elsa, pouvez-vous renouveler le RST de votre box et me tenir informé Bonne journée
  • Voyant TaHoma vert fixe ?

    Bonjour Le problème est-il résolu ? hier ma box TaHoma ne fonctionnait plus le voyant est devenu rouge. J’ai effectué la procédure de resynchronisation hier le voyant est...
    Laurent C.
    Laurent C.

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    Bonjour Laurent, votre box semble être de nouveau fonctionnelle. pouvez-vous tester de nouveau et me tenir informé. Bonne journée
  • Probleme de synchronisation?

    Bonjour Suite a la panne OVH d’hier ma Tahoma n’est plus synchronisée et la led est en jaune permanent. J’ai suivi le conseil pour le ré-synchroniser mais le problème est...
    CYRILLE V.
    CYRILLE V.

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    Christian, merci de renouveler le RST de votre box et de me tenir informé. Bonne journée
  • Problème TAHOMA serveur

    Bonjour à tous Suite au problème d’hier avec le serveur OVH je n’ai plus de liaison avec ma TaHoma J’ai effectué un rst la Led rouge clignote et au bout de 2 min devient...
    Fabien P.
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    Fabien, il semble que votre box soit de nouveau fonctionnelle. Pouvez-vous tester de votre coté et me tenir informé. Bonne journée
  • Problème TAHOMA serveur

    Bonjour à tous Suite au problème d’hier avec le serveur OVH je n’ai plus de liaison avec ma TaHoma J’ai effectué un rst la Led rouge clignote et au bout de 2 min devient...
    Fabien P.
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    Régis, oui s'il vous plaît renouveler le RST et dites moi si ça a fonctionné. Bonne journée
  • Quand sera résolu la problématique ?

    Depuis hier problème de synchronisation avec tahoma , j’ai fait reset plusieurs fois mais toujours rien de rien .pouvez vous me dire si cela vient de vous et si oui quand cela...
    Fabrice A.
    Fabrice A.

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    Bonjour Fabrice, votre box semble être de nouveau fonctionnelle. pouvez-vous tester de nouveau et me tenir informé. Bonne journée
  • Tahoma verte

    Quand vous prévoyez un connexion Cordialement
    Eric B.
    Eric B.

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    Bonjour Eric, non le code PIN 'est pas confidentiel, il me permet de vérifier l'état de votre box sur notre serveur. Bonne journée
  • TaHoma plantée depuis 2 jours

    Bonjour, ma TaHoma ne répond plus depuis 2 jours. Après avoir réinitialisé selon votre méthode, elle passe à l.etape roue clignotant puis reste au jaune / vert fixe. Les...
    Alain M.
    Alain M.

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    Anna B.
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    Alain, votre box semble de nouveau opérationnelle. Pouvez-vous tester de nouveau et me tenir informé. Bonne rjouéen
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