Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Martial V.

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A propos

Normand d'origine, je suis féru de nouvelles technologies. Le monde de l'habitat à toujours constitué mon cœur de métier.

Membre depuis le 25/09/2013

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  • Prise telecommandee ne coupe plus?

    Bonjour, une de mes prise télécommandée d'intérieur ne coupe plus lorsque j'appui sur off, le voyant bleu s'éteint mais l'équipement reste allumé...
    Christophe A.
    Christophe A.

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    Bonjour Romain, Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance...
  • Serrure okidokeys qui ne se referme plus automatiquement, que faire ?

    Bonjour, J'ai un problème avec ma serrure Okidokeys, elle ne se referme plus automatiquement lorsqu’on l’ouvre manuellement (lorsqu'on sort de chez soi). Par contre, si on...
    Dominique Z.
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    Bonjour Dominique, Il semble s'agir d'un dysfonctionnement de la serrure. Cependant un SAV ne me paraît pas approprié étant donné que les fonctions avancés (tel que la...
  • Compatibilité Roller Drive?

    Bonjour, J'ai un petit doute et ayant acheté déjà un kit qui semble être incompatible je ne voudrais pas faire deux fois des erreurs. Est-ce que le roller drive sera...
    Romain T.
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    Bonjour Romain, Nous n'avons pas en ce moment (suite à un problème sur les kits RollerDrive) de solution disponibles en grandes surfaces de bricolage. Il faudra donc...
  • Pb centrale suite changement piles sur centrale Protexiom

    Bonjour, Je possède une alarme Protexiom Premier GSM depuis ce début d'année. Ce matin, suite à l'indication des piles HS sur la centrale, je les change : -...
    Greg
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    Bonjour Alain, Dans la centrale il s'agit de piles LR20. Avez-vous réellement placé des piles LR03 ? Si oui votre problème se situe là ! Bonne Journée
  • Moteur gdt 200 commander piece cassée ?

    bonjour, je souhaiterais commander la pièce plastique entre le moteur et le pignon qui entraine la chaine. elle est en effet fendu en 2 et la porte ne bouge plus.
    aurelien D.
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    Bonjour Aurélien, Je vais me renseigner afin de savoir si je peux obtenir cette pièce. Pour cela je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires...
  • changer les piles de la serrure OKIDOKEYS ?

    Bonjour je vous contacte au sujet de la serrure connectée ! J'ai acheté y'a quelques temps cette serrure (la Smart-Lock + la Smart-Reader). Je me pose une question : est-ce...
    GUILLAUME R.
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    Bonjour Guillaume, Je viens de vous envoyer une réponse par message privé. Merci de bien vouloir en prendre connaissance. Bonne Journée
  • changer les piles de la serrure OKIDOKEYS ?

    Bonjour je vous contacte au sujet de la serrure connectée ! J'ai acheté y'a quelques temps cette serrure (la Smart-Lock + la Smart-Reader). Je me pose une question : est-ce...
    GUILLAUME R.
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  • Serrure okidokeys qui ne se referme plus automatiquement, que faire ?

    Bonjour, J'ai un problème avec ma serrure Okidokeys, elle ne se referme plus automatiquement lorsqu’on l’ouvre manuellement (lorsqu'on sort de chez soi). Par contre, si on...
    Dominique Z.
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    Bonjour Dominique, Je vous prie de bien vouloir m'excuser pour le délai de cette réponse. Si vous donnez un ordre d'ouverture avec l'application que la serrure se referme...
  • Bonjour, Pourquoi ma lampe de mon ouvre porte de garage S5000 reste allumée?

    Bonjour, j'ai remplacé la carte de commande en fevrier 2016 et depuis 1 mois la lampe du moteur S5000 reste allumée en permanence. cordialement M Rouillac
    louis R.
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    Bonjour Louis, Mon mail est peut-être arrivé dans les spams car je n'ai pas reçu de message d'erreur suite à son envoi le 23/08. Gaëlle s'occupe de votre prise en charge...
  • Axroll télécommande multifonctions

    Bonjour J'ai une installation neuve comprenant un boîtier axroll pilotant mon garage et une télécommande somfy sensée le commander. Pour autant malgré la notice ou les tutus...
    Fred S.
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    Bonjour Fred,Il s'agit peut-être de télécommandes qui serait bloqués par un code. Je vous invite à prendre connaissance du document ci-dessous :Fiche Astuce : Programmation des...
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