Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Martial V.
A propos
Normand d'origine, je suis féru de nouvelles technologies. Le monde de l'habitat à toujours constitué mon cœur de métier.
le message "Recherche de votre centrale d'alarme" reste bloqué
ma configuration:
freebox Revolution 6
Protexiom 600 reliée en liaison Ethernet à la freebox V6
adresse Ip de...
Bonjour Sylvain,
Je vous ai répondu fin juin par message privé. Votre compte est déjà créé voilà pourquoi le site alarmesomfy.net n'arrive pas à identifier votre alarme lors...
les piles de ma telecommande telis 6chronis rts s'usent rapidement(1 mois seulement)meme avec des piles lithium longue duree.celle ci sert pour l'ouverture et la fermetue de 4...
Bonjour Roland,
La télécommande est défaillante? Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande.
Bonne Journée
Bonjour,
J'ai une alarme PROTEXIOM 5000 achetée en décembre 2013.
Depuis plusieurs mois un des détecteur déclenche sans arrêt. Suite à des vérifications sur vos forums...
Bonjour Gilles,
Nous allons opérer un retour sous garantie de votre détecteur. Pour cela je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au...
Bonjour,
J'avais une centrale de commande des volets roulants chronis rts et des telecommandes tels 4 rts.
Ma centrale étant hs j'ai acheté une centrale télis 6 chronis RTS...
Bonjour Jean-Yves,
Si votre horloge CHRONIS RTS qui fonctionnait sur vos volets alors il ne s'agit pas d'un problème de compatibilité. Si vous faites un appui maintenu sur le...
onjour,
Je ai un Protexiom 5000. J'ai configuré le compte pour le contrôle à distance sur Internet (myhouse.alarmesomfy.net). Je reçu le courriel confirmant l'ouverture du...
Bonjour Maurizio,
Merci de bien vouloir me fournir le numéro de série de votre transmetteur téléphonique. Ce numéro à 6 chiffres commençant par un 5 se trouve dans le menu 5...
Bonjour,
J'entends bien cette précision mais ce n'est pas le fond de ma question. J'ai mis une photo pour identifier le moteur. En effet, il n'y a aucune étiquette visible...
Bonjour Didier,
Merci de bien vouloir ne pas créer d'autres sujet pour votre problème afin de faciliter son traitement ainsi que l'aide que votre sujet pourrait apporter à...
Bonjour,
Je ne peux me connecter à distance à mon alarme Somfy Protexion que lorsque je suis en Wifi.
Impossible en 3G ou 4G !
Est ce normal?
pourtant les ports 80 et 443...
J'ai installé un alarme SOMFY Protexiom (qui fonctionne bien).
Je n'arrive pas à y accéder à distance.
J'ai paramétré le système d'alarme par ordinateur en saisissant l'IP...
Bonjour,
Je ne reçois plus de sms de mon alarme, même pour le test cyclique. J'ai tapé le code 9995 et ça me donne 60 et 99 ( au lieu de 100 ) .
Auriez vous une solution...
Bonjour Bruno,
Je vous remercie. Je vous confirme l'envoi à votre domicile d'un dossier de prise en charge afin de pouvoir traiter votre demande.
Bonne Journée