Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Martial V.
A propos
Normand d'origine, je suis féru de nouvelles technologies. Le monde de l'habitat à toujours constitué mon cœur de métier.
Bonjour,
Parfois, lorsque je désire ouvrir la porte de mon garage motorisé par une un SOMFY DEXXO PRO IO, mon moteur ouvre le portail plus lentement qu'à la normal.
Le code...
Bonjour Daniel,
Si malgré une remise à zéro et un ré-apprentissage ce problème survient toujours alors je n'ai pas d'autres solutions que de vous demander de vous rapprocher...
Bonjour,
J'ai déménagé et mon nouveau logement est équipé d'une alarme somfy protexium.
J'ai effectué toutes les opérations de réinitialisation (ip, nouvelle carte de codes...
Bonjour Franck,
Après vérifications il apparaît qu'il n'y à pas de problème avec votre compte d'alarme. Par contre votre version d'alarme n'est pas compatible avec...
Bonjour,
je me suis inscrit sur le site alarmesomfy.net pour pouvoir piloter mon alarme à distance.
J'ai ouvert les ports 80 et 443 sur ma freebox revolution. Pas de...
Bonjour Nicolas,
Les tests que je viens de mener ne me permettent pas de me connecter à l’accueil de l'alarme en ce moment comme si il y avait un problème sur l'ouverture des...
le voyant du transmetteur clignote rouge et pas possible de me connecter avec mon PC.
La prise internet est uniquement orange. pas de voyant vert .... je ne comprends pas ce...
Bonjour Franck,
Votre alarme n'est pas compatible avec l'application. Pour vous connecter depuis votre téléphone vous devez utiliser l'adresse contenant votre nom de sous...
Depuis quelque semaines ma porte s'ouvre sans que je ne l'ai commandée la nuit, le jour... J'ai ouvert le boitier pour voir s'il n'y avait pas d'intrusion d'insecte qui pourrait...
Bonjour Bernard,
Je vous remercie pour ces informations. Je vous recommande de décâbler ces accessoires afin de vérifier que votre problème n'ai pas dû à l'un des ces...
Bonjour, je viens de changer la pile de la télécommande (modèle dans le titre) et celle ci ne commande plus le BSO.
Pour information j'ai une télécommande globale qui permet de...
Bonjour Pierre-Jean,Vous m'avez indiqué dans une réponse précédente que lors de la double coupure électrique votre BSO effectuais un mouvement de 5s. Suite à cela si vous faites...
Bonjour,
je n'arrive pas a faire detecter mon alarme sur http://alarmesomfy.net/alarme.php
J'ai bien suivi l'ouverture des ports 80 et 443 de ma freebox, mais le message reste...
Bonjour Christian,
Je vais avoir besoin de plus amples informations sur votre alarme afin de pouvoir vous aider. Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les...
Depuis quelque semaines ma porte s'ouvre sans que je ne l'ai commandée la nuit, le jour... J'ai ouvert le boitier pour voir s'il n'y avait pas d'intrusion d'insecte qui pourrait...
Bonjour Bernard,
Avez vous des accessoires branchés sur les bornes 1 à 4 de votre motorisation ? Si oui je vous invite à les débrancher afin de vérifier qu'il ne s'agisse pas...
Bonjour Jp,
Votre porte dysfonctionne-t-elle uniquement à la fermeture ? Ou bien à l'ouverture également ? Si cela ne se produit qu'a la fermeture alors il ne s'agit pas d'un...
Bonjour Guy,
Il va falloir opérer un retour sous garantie de votre moteur. Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre...