Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Martial V.

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A propos

Normand d'origine, je suis féru de nouvelles technologies. Le monde de l'habitat à toujours constitué mon cœur de métier.

Membre depuis le 25/09/2013

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  • Comment régénerer des clés sur serrure Somfy ?

    Bonjour à tous, Petit soucis de fonctionnement sur ma serrure Somfy. Fonctionne nickel avec mes 3 badges associés (1 à mon épouse, utilisatrice secondaire, et 2 à moi...
    Didier M.
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    Bonjour Didier, Ce problème est normalement dû à l’accès par deux téléphone différents avec la même adresse email. Ce qui fait que les clés sont attribués à un téléphone puis...
  • Enregistrement serrure Okidokeys

    Bonsoir, J'utilise une serrure Okidokeys depuis plusieurs mois, sans souci. Suite à l'annonce reçue par mail, j'ai tenté à plusieurs reprises d'enregistrer la serrure sur le...
    Eric M.
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    Bonjour Eric, Je vous prie de bien vouloir m'excuser pour le délai de ma réponse. Malheureusement il manque un caractère sur la photo (effacé entre B et 3). Vous pouvez...
  • Bring okidokeys to somfy

    I have an Okidokeys lock that i cannot use my new phone to open even though my old one still works. Do i need to update to the somfy app? can my serial number be ported over to...
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    Hello Shawn, This lock was buy in France ? Can you give me a picture of the serial number near battery ? What is the error you encounter when you try to activate your lock...
  • ASR 5300 en Protexiom * Retour d'experience

    Je suis extrêmement satisfait par cette migration. Déjà , je n'ai plus les problèmes récurrents de l'ASR concernant les pertes de liaison permanents. Le signal RTS est il plus...
    Pierre D.
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    Bonjour Pierre, Je tiens personnellement à vous remercier pour votre sympathique message. Ce retour d'expérience sera utile à d'autres clients. Je vous souhaite une bonne...
  • Problème migration serrure okidokey ?

    Bonjour, suite au mail que j'ai reçu. Je viens de créer un compte sur le site somfy, jusque là tous va bien, mais impossible d'enregistrer ma serrure okidokey (numéro de serie...
    Erick S.
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    Bonjour Erick, Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance...
  • Problème détecteur de mouvement, les piles ont coulées (liquide bleu)?

    Cet été déclenchement intempestif de l’alarme, en cause un détecteur de mouvement, obligation de neutraliser l’alarme à distance. De retour de vacances, un liquide bleuâtre a...
    Jean G.
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    Bonjour Nicolas, Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance...
  • Serrure Okidokeys

    Bonjour, j'ai une serrure Okidokeys qui est en panne ( sous garantie) j'ai échangé avec Okidokeys qui devait me renvoyer une serrure et depuis le 23 mars silence radio et on est...
    Patrick B.
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    Bonjour François, Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance...
  • Serrure connectée integration avec Alarme

    Bonjour, Est il possible de faire désactiver l'alarme a l'ouverture de la serrure via tahoma?
    Saint-supery J.
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    Bonjour Jean-Michel, Effectivement à l'heure actuelle la serrure ne sait pas donner d'ordre à un système tiers. Elle ne sait que en recevoir. Cependant nous sommes...
  • passerelle internet serrure connectée ?

    Ma passerelle internet pour serrure connectée se déconnecte d'internet en permanence au bout de quelques heures et pour se reconnecter il faut la débrancher du secteur et la...
    Martial V.
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    Bonjour Sébastien, Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance...
  • Serrure okidokeys qui ne se referme plus automatiquement, que faire ?

    Bonjour, J'ai un problème avec ma serrure Okidokeys, elle ne se referme plus automatiquement lorsqu’on l’ouvre manuellement (lorsqu'on sort de chez soi). Par contre, si on...
    Dominique Z.
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    Re-bonjour Laurent, Je comprend votre réaction concernant cette fonctionnalité mais je vous rappel qu'il n'y aura plus de mise à jour sur l'application Okidokeys en 2017 et...
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