Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Martial V.

A propos

Normand d'origine, je suis féru de nouvelles technologies. Le monde de l'habitat à toujours constitué mon cœur de métier.

Membre depuis le 25/09/2013

  • 0 questions posées
  • 2882 réponses
  • 295 meilleures réponses (10%)
  • Sav moteur passe 300?

    Bonjour, mon moteur passeo 300 ,acheté en decmbre 2014 ,ne se ferme plus ( il tourne dans le vide). Le site sur lequel je l ai acheté ne me répond pas . Comment dois je procéder...
    viginie M.
    viginie M.

    viginie M.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Virginie, Je ne suis pas en mesure de gérer un retour sous garantie à la place de la société Expert Domotique. Merci de bien vouloir les contacter en leur expliquant...
  • Serrure Okidokeys

    Bonjour, j'ai une serrure Okidokeys qui est en panne ( sous garantie) j'ai échangé avec Okidokeys qui devait me renvoyer une serrure et depuis le 23 mars silence radio et on est...
    Patrick B.
    Patrick B.

    Patrick B.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points
    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour André, Voulez-vous dire qu'il n'y à pas d'étiquette avec le numéro de série permettant d’enregistrer la serrure sur le portail ? Bonne Journée
  • Dysfonctionnement Smart Reader OKIDOKEY ?

    Le smart reader ne fonctionne plus : plus de lumière qui s’allume lors de l’appui sur le bouton. Je précise que les piles sont neuves, que la sonnerie fonctionne, et que j’ai...
    Dominique P.
    Dominique P.

    Dominique P.

    Niveau
    0
    49 / 100
    points
    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Dominique, Avez-vous effectué une remise à zéro du reader (via le bouton à coté de la pile) ? Bonne Journée
  • volet monte plus en programation?

    Le programateur somfy chronis uno ref 610157 ne repond pas aux heures de monter et descente et quand j'active manuelement la monter et la descente c'est par 3cm par 3cm qui...
    philippe C.
    philippe C.

    philippe C.

    Niveau
    0
    75 / 100
    points
    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Philippe, Si votre volet fonctionne correctement avec un inverseur électrique alors tout laisse à penser que ce problème et effectivement dû à un dysfonctionnement du...
  • volet monte plus en programation?

    Le programateur somfy chronis uno ref 610157 ne repond pas aux heures de monter et descente et quand j'active manuelement la monter et la descente c'est par 3cm par 3cm qui...
    philippe C.
    philippe C.

    philippe C.

    Niveau
    0
    75 / 100
    points
    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Re-Bonjour, L'idéal serait de pouvoir tester le moteur avec un inverseur électrique. Si malgré le changement du point du commande le volet présente toujours des difficultés...
  • recherche de facture ?

    J'ai commandé un moteur de portail battant PASSEO 650, je n'ai pas trouvé de facture à imprimer. Comment faire ?
    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

    Niveau
    0
    14 / 100
    points
    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Michel, Je viens de vous envoyer cette facture sur votre adresse email. Bonne Journée
  • Problème de liaison ?

    Bonsoir, Je ne suis manifestement pas le seul mais j'ai un problème avec l'un des détecteurs de mon alarme. Le boitier central m'indique un problème de "pile/liaison" à...
    Stéphane H.
    Stéphane H.

    Stéphane H.

    Niveau
    0
    78 / 100
    points
    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Stéphane, remplacer les piles ne suffit pas à faire disparaitre ce message d'avertissement. Il faut également effacer les défauts. Pour cela je vous conseil de mettre...
  • Sur une porte de garage rideau avec FREEROLL ese?

    IL me faut régler a nouveau la fin de course bas car nous avons réalisé une chape pour éviter l'humidité, épaisseur environ 5cts; le moteur est en bout d’arbre, moteur plat "Tor...
    Michel F.
    Michel F.

    Michel F.

    Niveau
    3
    3443 / 5000
    points
    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Michel, Connaissez-vous le modèle du moteur branché sur votre Freeroll ? Bonne Journée
  • volet monte plus en programation?

    Le programateur somfy chronis uno ref 610157 ne repond pas aux heures de monter et descente et quand j'active manuelement la monter et la descente c'est par 3cm par 3cm qui...
    philippe C.
    philippe C.

    philippe C.

    Niveau
    0
    75 / 100
    points
    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Philippe, Est-ce le seul volet avec ce type de télécommande dont vous disposez à votre domicile ? Si vous avez un second volet je vous invite à intervertir cette...
  • Sav moteur passe 300?

    Bonjour, mon moteur passeo 300 ,acheté en decmbre 2014 ,ne se ferme plus ( il tourne dans le vide). Le site sur lequel je l ai acheté ne me répond pas . Comment dois je procéder...
    viginie M.
    viginie M.

    viginie M.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Virginie, Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance...
Haut de page