Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour ,
Quand je veux activer ma Connexoon sur l'application, ça écrit qu'elle est déjà activée et que je dois vous contacter . J'avais déjà essayer de l'activer au mois...
Bonjour Cédric,
Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.
Bonne journée,
bonjour
""apparemment somfy et connexoon est indisponible pour ce moment ""
message depuis 3 jours ! j'ai fait plusieurs manips , tout débrancher , box , internet...
Bonjour Bernard,
Les équipements ont bien été supprimés.
Concernant Google Home, pourriez-vous dissocier votre compte TaHoma de votre Google Home en vous connectant à...
bonjour,
j'ai un clavier siminor a code qui me permet d'ouvrir et fermer un portail
depuis qq temps, il fallait composer le code plusieurs fois pour qu'il actionne le...
Bonjour Philippe,
Il existe plusieurs version de la motorisation Axovia 220, pourriez-vous me transmettre une photographie de vos télécommandes ?
Bonne journée,
Bonjour Guillaume,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée,
Ma Nina timer ne fonctionne que pour un seul scénario celui du matin en commande ouverture à 7h30 et ça fonctionne...mais si j' ajoute à ce scénario un deuxième horaire, exemple...
Bonjour à tous,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Nina Timer IO nécessite un retour chez nous pour mise à jour. Afin de gérer...
Bonjour,
Suite à un RAZ complet des réglages et des télécommandes le voyant STATUT clignote 2 fois continuellement. Le moteur fonctionne mais le portail ne va que dans 1 sens...
Bonjour Jennifer,
Car le moteur ne détecte pas d'arrivée en butée car sachant que la crémaillère est mâle ajuster l'effort qu'elle fourni au pignon n'est pas suffisant ce qui...
Bonjour je posséde une chaudière atlantic IO avec sonde de température intérieur Navilink A59. je souhaite demander la fermeture des volets si température supérieur à X degrés...
Bonjour Vincent et Nathan,
En effet, nous rencontrons à ce jour un problème de non déclenchement des fonctions SMART lorsque le seuil de température est atteint via un...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une box Connexoon.
Après avoir installé l'appli, je me connecte puis on me demande d'activer ma box.
J'ai saisi l'ID de ma box : 0823-7695-8718...
Bonjour Thierry et Jacky,
Thierry, votre Connexoon a été pré-activé par votre installateur avec une adresse email qui n'existe pas. Je viens de le supprimer et remettre à...
Bonjour la communauté.
J’ai un petit soucis.
J’ai google home et la box tahoma.
J’ai bien configuré en RTS mes volets roulants sur tahoma, ils sont bien reconnus sur google...