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Une maintenance des serveurs est prévue ce mardi 30 juin afin d'améliorer la qualité de nos services TaHoma et Connexoon, il est donc possible que vous rencontriez quelques dysfonctionnements/lenteurs tout au long de la journée de mardi.

Cette maintenance inclut des améliorations de performances et des correctifs destinés à optimiser les services TaHoma et Connexoon. Pour plus d'informations : Votre box domotique TaHoma/Connexoon se met à jour

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Les Yellow's SOMFY

Question en attente de réponse

Scénario smart avec sonde de température IO atlantic

Bonjour je posséde une chaudière atlantic IO avec sonde de température intérieur Navilink A59. je souhaite demander la fermeture des volets si température supérieur à X degrés. Le problème c'est que les conditions sont bien au vert mais la fermeture ne se lance pas. Pourquoi??

Pierre B.
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    Bonjour Pierre,

    Nos équipes ont bien identifié un défaut concernant le non déclenchement des fonctions SMART avec un capteur de température Atlantic. Nous travaillons sur le correctif, mais je n'ai pas encore de date de déploiement de la solution.

    Bonne journée,

    Thomas
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    J'ai le même soucis, ça fait un moment que je tourne en rond dessus !
    Et pourtant j'ai fait les vérifications suivantes :
    -- j'ai bien coché la case permettant de lancer le scénario
    -- le scénario fonctionne en mode manuel
    -- la température est bien relevée, j'ai accès aux infos sur mon smartphone

    Bonjour Thomas,
    Comme l'a indiqué Thomas :
    Nos équipes ont bien identifié un défaut concernant le non déclenchement des fonctions SMART avec un capteur de température Atlantic. Nous travaillons sur le correctif, mais je n'ai pas encore de date de déploiement de la solution.

    Bonne journée.

    Vincent M.
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    Bonjour
    En effet, j'ai exactement le même problème : pompe à chaleur Atlantic Alfea Extensa Duo A.I. 10 kw + tahoma box + 15 stores somfy
    Je voulais utiliser les capteurs températures extérieur ou intérieur pour piloter mes volets par exemple, ou pour arrêter ou mettre en marche la production d'eau chaude sanitaire (Si Température extérieur > 10 °c alors mettre en marche la production d'eau chaude sanitaire).
    Techniquement, l'interface tahoma m'a permis de le faire, mais rien ne se passe.
    Pour l'instant je me suis dépanné avec IFTTT avec comme déclencheur Weather Underground, ca déclenche un scénatio Tahoma lorsque la température passe au dessus ou en dessous d'une valeur. Mais la température est prise sur un site météo et non pas sur mes propres capteurs.
    En tout cas merci aux deux Yellows Thomas M et Nicolas F d'avoir fait la réponse à Pierre et à Thomas (et à moi du coup !)
    Le fait de savoir que vous travaillez sur le correctif c'est toujours motivant... en espérant que vous y arriverez. Si on peut aider, dites nous :-)
    Je met des captures d'écran
    Bonne journée !

    Nathan M.
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    Bonjour,

    J’ai exactement le même problème avec ma Alfea Extensa Duo AI ! Je voulais fermé mes VR SI la T° intérieur est >23° ET luminosité extérieur >30000 lux.
    Les conditions sont vertes mais rien ne se passe ...
    J’espère une résolution rapide car durant l’été qui arrive cela doit être agréable !

    Vincent M. quel automatisation as-tu mis avec les capteurs de consommation de la pompe à chaleur ?

    Bonne soirée !

    Vincent M.
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    Nathan

    Du coup ces actions SMARTS ne fonctionnent pas non plus, car la consommation provient de la pompe à chaleur, tout comme les températures intérieurs et extérieurs... Donc si ils arrivent à régler le problème de ce sujet sur le forum j'ai bon espoir que ça règle également celui des capteur de consommation.

    Je voulais juste par exemple envoyer un message quand le chauffeur est >3 kWh par jour et idem pour l ECS et idem pour les 2

    En effet on est dans une maison qu'on vient de faire construire et j'ai envie de bien comprendre ce qu'elle consomme, et a quel moment...

    Mais aucune de mes actions SMARTS ne fonctionnent car elles dépendent toutes des capteurs de ma pompe a chaleur...

    J'ai hâte qu'ils arrivent à trouver d'où ça vient, j'aimerais même pouvoir vous aider messieurs !

    Nathan M.
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    Vincent,

    D’accord, je suis dans le même cas maison neuve et j’ai tout équipé au tour de Somfy pour pas avoir de problème de compatibilité mais comme quoi on est pas à l’abri.

    J’espère aussi mais ce qu’il me fait peur c’est que des sujets beaucoup plus ancien évoquaient déjà ce problème et que c’est toujours le cas ...

    Croisons les doigts !

    Thomas M.
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    Bonjour Vincent et Nathan,

    En effet, nous rencontrons à ce jour un problème de non déclenchement des fonctions SMART lorsque le seuil de température est atteint via un capteur IO Atlantic.

    Nos équipes ont identifié le souci et travaille actuellement sur le déploiement du correctif. Cependant, compte tenu de l’occurrence du problème, cette correction n'est pas prioritaire, je n'ai donc pas de date de déploiement du correctif.

    Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'état de l'avancement du problème via ce post.

    Bonne journée,

    Jérémy
    Jérémy

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    C'est quand que vous allez arrêter de dire que ce n'est pas prioritaire ?
    Vous vous rendez compte du nombre de message que vous avez pour un correctif qui ne vous prendra probablement que quelques heures et qui existe depuis plus de deux ans...?
    Vous êtes combien chez Somfy, deux ?

    Vincent M.
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    Bonjour

    C'est vrai que c'est vraiment dommageable pour nous, en plus on a tout acheté francais : somfy, atlantic ... sur les docs Atlantic, il est écrit que c'est compatible en plus, et c'est bien précisé avec la fonction SMART, c'est dans la documentation en ligne de la PAC Atlantic Alfea Extensa Duo 10 kw A.I.

    Autre possibilité, si on peut avoir IFTTT avec des déclenchements en fonction de capteurs, si c'est plus simple pour vous les développeurs, ca pourrait nous aller aussi,
    Après j'avoue SMART est simple, intuitif et intégrer, mais la, on est juste pénalisé de 1/3 des fonctionnalités du coup, on a l'action immédiate, les scénarios, mais pas le SMART... dommage.
    Donnez nous un petit espoir svp

    Bonne journée à tous

    Jérémy
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    Ne leur demander pas de l'espoir, c'est visiblement le seul truc qu'ils sont capables de nous donner en dépit de matériel qui fonctionne... ^^

    Sébastien B.
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    Je peine à croire cette explication.
    J'ai un thermostat Antlantic couplé à ma PAC.
    J'ai créé un SMART et celui-ci reconnait bien le thermostat.
    Quand les conditions sont réunies et qu'elles sont validées par le système SMART, rien ne se produit.
    Ne me dites pas que la compatibilité n'est pas activée ou qu'il y a un bug.
    Je ne demande qu'à fermer des volets ou à lancer un scénario.
    Si les témoins du SMART sont au vert, je ne vois pas ce qui empêche le lancement du scénario à part un bridage SOMFY volontaire.

    Jérémy
    Jérémy

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    Et bienvenue chez Somfy @Sébastien B. !
    Et oui il s'agit bien d'un "bug" et vous connaissez le plus drôle ? Ils "travaillent sur le correctif" depuis bientôt 2 ans maintenant me concernant. Quand il va sortir, il sera certainement parfait...

    Thomas
    Thomas

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    C'est vrai qu'il ne faut pas être pressé...
    Etant donné la première réponse, je m'attendais à un correctif rapide (dans le mois qui suit).
    Ca fait maintenant 3 mois et toujours rien.
    On a acheté une box Tahoma exprès pour pouvoir créer ce genre de scénarios, on a installé des moteurs Somfy aux volets exprès pour leur compatibilité... Et la compatibilité vendue ne fonctionne pas ? Et aucune solution de proposée en 3 mois ?
    Franchement déçu par la marque. Je ne suis pas prêt de vous recommander !

    Jérémy
    Jérémy

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    Et plus aucune trace de quiconque chez Somfy. Franchement c'est hyper décevant surtout quand on voit les montants que nous investissons dans leurs solutions... Pareil, je déconseille à tous ceux qui me demande mon avis.

    Vincent M.
    Vincent M.

    Vincent M.

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    En effet : je pense que le plus dur est fait : les capteurs apparaissent, le scénario SMART est créé, les déclencheurs passent même au vert (allumées) quand les conditions sont réunis, et éteintes le reste du temps, donc ca veut dire que tout fonctionne.
    Dites nous le si c'est un bridage pour des questions d'intérêts commecial ... qu'on n'attende pas pour rien par contre.
    Je ré itère en plus, c'est écrit sur la documentation de Atlantic que SMART fonctionne avec SOMFY, deux sociétés françaises en plus ... que faire de plus pour avoir une compatibilité ?
    Bref, svp débloquez nous cette fonctionnalité, je pense qu'en 3 lignes de code c'est fait (bridage ou codage à créer peu importe)
    Pour l'instant, obligé d'utiliser IFTTT et du coup avec une température qui provient d'une appli météo au lieu de mon capteur que j'ai payé :-(

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