Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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VR rts 4tel pour 8volets... 2 disjoncteurs. Comment faire ?
Bonjour. Propriétaire depuis 5 ans. Volets elect rts maison 1 etage. Rdc 2 volets chambre bas Etage : Chambre 2 volets : 1devant et 1derrière Salle a m : 1 grand volet...Bonjour Grégory, Non, comme indiqué, il s'agit de la SEULE solution. Bonne journée, -
Problème contact SAV Myfox / somfy
Bonjour, Je rencontre des problèmes avec ma centrale Myfox depuis de nombreux mois. Les procédures d’échange et de SAV n’y ont rien changé. Après de multiples échanges de...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que votre dossier avance, mais sachant que vous êtes passés par un professionnel pour réaliser votre installation, nous devons nous mettre... -
Probleme moteur somfy dexxo compact? rts
Bonjour. J’ai un soucis avec mon moteur dexxo compact rts. La courroie a casser donc je l’ai raccourci au niveau de la jonction prevu a cette effet. Maintenant la porte est...Bonjour Bryan, Suivez cette procédure : - Si la porte n'est pas verrouillée à la motorisation ou si la porte est verrouillée et n'est pas fermée merci de la déverrouiller... -
clavier protexiom qui redémarre après utilisation ?
Bonjour à tous, je possède une alarme protexiom et j'ai mon clavier lcd, après un changement de pile, qui, lorsque je tape mon code, redémarre, du coup je ne peux pas accéder...Bonjour Cédric, Avez-vous uniquement changé les piles de ce Clavier ? N'avez-vous pas refait sa fixation au mur ou remplacer des vis ? Bonne journée, -
Domotique en erreur ?
Bonjour, J'ai écris hier suite un un volet roulant qui ne fonctionné plus via la Tahoma. Mais en essayant de le dépanner, j'ai effacer le voler roulant en question de...Bonjour Arnaud, J'ai relancé un synchronisation de votre Tahoma avec nos serveurs, est-ce que le problème persiste ? Si oui, pourriez-vous faire un test en éloignant dans la... -
Code de sécurité pour google assistant
Bonjour. J ai réussis à associer tahoma avec l assistant google.. Cependant dans l application somfy je rentre bien un code de sécurité, il n enregistre pas le code.Bonjour Damien, Quel le modèle de vos motorisations de portail et porte de garage que vous souhaitez piloter via Google Home ? Bonne journée, -
Pourquoi ma box connexoon ne découvre pas mes équipements?
Bonjour, J'ai 7 BSO avec moteur J4 IO et je viens de faire l'acquisition d'une box connexoon code pin: 0825 -9316-6214 . J'essaie en vain de configurer les BSO et à chaque...Bonjour Bruno, Si vous respectez la procédure indiqué, vos télécommande en plus de la box domotique piloteront vos BSO. Bonne journée, -
Procédure réglage butée Store Banne via Telis 4 RTS ne fonctionne pas ?
Bonjour, J'essaie de re-régler les butées basse et haute de mon store banne équipé d'un moteur Somfy. Je n'ai pas la référence exacte du moteur Somfy. C'est un store...Bonjour Frédéric, Pouvez-vous faire un test en remplaçant la pile de cette télécommande ? Bonne journée, -
Canon trop court
Bonjour, J'ai le même problème que plusieurs personnes sur le forum: Le canon fourni avec la serrure connectée Somfy est trop court. Le canon de ma porte fait 90mm. Comment...Bonjour Jean, Je vous confirme que vous avez le cylindre long et que dans votre cas, le cylindre normal est nécessaire. Afin de vous faire parvenir ce bon cylindre, je...
