Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Peut-on allumer un éclairage raccordé à l'outdoor caméra sans que celel-ci soit armée ?
Je souhaite mettre une caméra sur ma terrasse et pouvoir utiliser l'éclairage...
Bonjour Julien,
Voici les dernière informations que j'ai en ma possession :
- Bouton de pilotage de l’éclairage en Bluetooth : Le projet a bien été annulé
-...
Bonjour,
sur une maison équipée de 9 volets roulants Eveno Zuni R, la commande via Tahoma et Dongle 868 marche bien pour chaque volet individuellement.
Par contre une commande...
Bonjour à tous,
Je vous informe que le correctif du problème de pilotage de vos équipements de plus de 5 volets roulants en scénario sera déployé lors de la prochaine mise à...
Bonjour,
L'onglet HOMEKIT est enfin apparu dans les réglages de l'app Somfy Protect et je pensai pouvoir installer ma Outdoor Caméra dans Homekit.
J'ai bien pu récupérer le...
Bonjour à tous,Pour information, la certification Homekit sur la Outdoor caméra sera disponible lors d'une mise à jour actuellement prévue pour le mois de Mai ou Juin 2020. Edit...
Bonjour,
Suite a une panne de courant, la camera indoor garde le voyant bleu allumé et reste inaccessible au système. J’ai supprimé la camera du système et procédé à la...
Bonjour FF,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre Service de développement qualité afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez.
Je reviendrais vers...
Mon visiophone v300 ne sonne plus... il fonctionnait sans problème depuis le mois de mai et depuis la semaine dernière le bouton extérieur ne fonctionne plus. Toutes les...
Bonjour Julien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, agenda bascule seul en off, et seul moyen de relancer mes scenarios (passer agenda en off) est de débrancher et rebrancher la tahoma.
Ce problème persiste depuis 3...
Bonjour Gilles,
Le problème que vous rencontrez comme indiqué vient des nombreuses Micro-coupures que subit votre TaHoma qui trouble la synchronisation de l'horloge interne...
Bonjour. Propriétaire depuis 5 ans. Volets elect rts maison 1 etage.
Rdc 2 volets chambre bas
Etage :
Chambre 2 volets : 1devant et 1derrière
Salle a m : 1 grand volet...
Bonjour,
Je rencontre des problèmes avec ma centrale Myfox depuis de nombreux mois. Les procédures d’échange et de SAV n’y ont rien changé. Après de multiples échanges de...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que votre dossier avance, mais sachant que vous êtes passés par un professionnel pour réaliser votre installation, nous devons nous mettre...
Bonjour. J’ai un soucis avec mon moteur dexxo compact rts. La courroie a casser donc je l’ai raccourci au niveau de la jonction prevu a cette effet. Maintenant la porte est...
Bonjour Bryan,
Suivez cette procédure :
- Si la porte n'est pas verrouillée à la motorisation ou si la porte est verrouillée et n'est pas fermée merci de la déverrouiller...
Bonjour à tous,
je possède une alarme protexiom et j'ai mon clavier lcd, après un changement de pile, qui, lorsque je tape mon code, redémarre, du coup je ne peux pas accéder...