Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous
J'ai 5 VR commandés chacun via une commande RS Smoove 100. Depuis leurs installations, tout ce beau petit monde fonctionnait à merveille.
Mais voilà que le...
Bonjour Emma,
Pourriez-vous dans un premier temps me renommer chacun de vos 5 VR (Exemple : Volet Salon, Volet Cuisine, Volet Chambre 1, ...) ? Ensuite, merci de m'indiquer...
Bonjour,
Je viens d'acquérir un système Home Alarm (3 intellitag+2 badges+1 détecteur de mouvement).
Pour l'ensemble, link, sirène, intellitag, badges tout c'est bien passé...
Bonjour Olivier,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de ce...
je vend ma maison dont tout l'équipement ( volets battant, volets roulant, portail, lumière ) sont commandés par ma box tahoma, comment faire un transfert de propriétaire sans...
Bonjour Aldo,
Afin de réaliser le transfert de compte, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email...
Bonjour,
J'ai la possibilité d'acheter des modules Smoove origin io neuves, avec une référence Somfy 5066466A01. Je ne connais pas cette référence.
Ils viendraient...
Bonjour Romain,
Non, la télécommande Telis 6 RTS ne sera pas compatibles avec vos volets roulants. En effet, vos motorisations fonctionnent sur le protocole radio IO et non...
Bonjour,
J'ai un volet de porte fenêtre de 2m60 composé en fait de deux volets. Un de 1m80 et un de 80cm reliés entre eux dans le même caisson.
Les deux sont actionnés par...
Bonjour,
Tous d'abord, je précise que je suis directeur technique pour une société d'intégration en audio vidéo et automation. Petite précision pour apprécier mon niveau...
Bonjour Patrice,
Malheureusement, je ne vois aucune anomalie concernant votre caméra et aucun changement de fonctionnalité entre Jeudi et Vendredi dernier, il ne sera pas...
Bonjour a tous,
je rencontre un problème avec ma box tahoma, quand je veux utiliser l'application sur mon iphone il me demande d'active ma box Tahoma , quand je vais sur le...
Bonjour Miguel,
Le souci c'est que votre compte et votre TaHoma sont enregistrés sur les serveurs portugais et je n'ai aucun accès pour faire quoi que ce soit. La seule...
Bonjour,
J'ai supprimé un izymo transmitter 5135173A qui fonctionnait sur le canal S1 et le canal S2. Quand je veux le reprogrammer, j'ai une erreur pour le canal S2 car il...
Bonjour Romain,
Débrancher votre bouton poussoir du Micro-Module et faire un contact bref (<0.5s) entre les câbles COM&S1 (vert&blanc) du Micro-Module, est-ce que le TaHoma...