Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Depuis quelques jours je rencontre des problèmes avec ma box TaHoma.
Ma box me permets via Alexa de contrôler l’ouverture ainsi la fermeture des volets ainsi que...
Bonjour à tous,
Je vous confirme que nous avons identifié depuis plusieurs jours des ralentissements ou non fonctionnement des box TaHoma en début de soirée (entre 19h00 et...
Bonjour,
Chaque jour entre 20h15 et 20h40 perte connexion entre ma box Tahoma et le serveur Somfy depuis 2 semaines. Mes autres équipements fonctionnent, par exemple Netatmo...
Bonjour à tous,
Je vous confirme que nous avons identifié depuis plusieurs jours des ralentissements ou non fonctionnement des box TaHoma en début de soirée (entre 19h00 et...
Bonjour, avant la dernière mise à jour, je pilotais mes volets Somfy via le écho dot de amazon avec la box tahoma. Depuis la mise a jour j'ai du mal à me connecter à...
Bonjour à tous,
Je vous confirme que nous avons identifié depuis plusieurs jours des ralentissements ou non fonctionnement des box TaHoma en début de soirée (entre 19h00 et...
Bonjour,
J'ai une prise Z-Wave sur mon installation qui n'est plus fonctionnelle et que je n'arrive pas à supprimer. Elle est intitulé: Lumière préaux.
Si un gentil Yellow...
Bonjour à tous !
Je suis nouveau dans la communauté Somfy.
Je possède 3 volets roulant de SOMFY pilotés individuellement par une commande SOMFY SMOOVE IO ou par une cde...
Mc,
En fait, on va transformer le Relais Ajax en télécommande IO, on ne touche pas aux moteurs. Daniel est déjà équipé de moteur IO (RS100 ou Oximo). Donc il suffira...
Bonjour à toutes et tous, et tout d'abord merci par avance à ceux qui pourront et prendront le temps de m'aider,
J'ai un store banne, équipé d'un moteur Somfy Sunea IO...
Bonjour Patrick,
La procédure qu'il faudra suivre scrupuleusement est la suivante, je vous conseille dans un premier temps de la lire dans son intégralité afin de voir si...
Bonjour,
Suite à la réparation d'un volet roulant, celui-ci refusait toute commande. Après des manipulations hasardeuses, ce sont 3 volets roulants que j'ai déréglés.
En...
Bonjour Jonathan,
Vous allez devoir transférer la clé du TaHoma vers chacune des KLR200 qui ne fonctionne plus en suivant la procédure ci-dessous dans son intégralité KLR200...
Bonsoir
je viens de changer ma livebox pour passer à la dernière livebox 4 play, je n'arrive plus à connecter la centrale d'alarme via l'application
la nouvelle interface...
Bonjour Thierry,
Pouvez-vous me montrer une photographie de la carte SIM dans le module afin que j'identifie qu'il n'y ait pas un souci sur son insertion ?
De plus...
ma porte de garage fonctionnait toute seule, après avoir fait un auto apprentissage, fait un raz des télécommandes, reprogrammer une télécommande ma porte de garage ne...
Bonjour Nicolas,
Pourriez-vous essayer de piloter votre motorisation via un contact filaire en branchant un câble sur la borne 1 et un autre sur la borne 3 de la tête moteur...