Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour. J'ai acheté sur votre site ma Tahoma en fin d'année 2019. Mes volets roulants sont installés depuis hier et je souhaite connecter ma Tahoma mais impossible de l'...
Bonjour à tous,
Je vous informe qu'il s'agit d'une mise à jour mineure de correctifs uniquement apportant aucune nouveauté. C'est pour cette raison que nous n'en avons pas...
Une mise à jour de ma Tahoma s'est effectuée aujourd'hui 21/01/2020. Habituellement un message m'est adressé suite à cette opération, je suis étonné de ne pas avoir de message...
Bonjour Benoît,
Je vous informe qu'il s'agit d'une mise à jour mineur de correctif uniquement apportant aucune nouveauté. C'est pour cette raison que nous n'en avons pas...
Bonjour. J'ai une résidence secondaire connectée . Lorsque je veux remettre en route le chauffage de ma PAC Atlantic , je dois m'y reprendre à plusieurs (15) reprise pour voir...
Bonjour Christophe,
Pouvez-vous me décrire pas à pas ce que vous faites sur votre interface TaHoma pour remettre en route votre chauffage ?
Bonne journée,
je n'arrive pas à me connecter à mon compte Tahoma
j'ai l'erreur "Mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect" qui s'affiche,
alors que j'arrive très bien à connecter à mon...
Bonjour Dominique,
Il n'y a rien a débloqué, il n'est pas possible et n'a jamais été possible de se connecter à l'interface TaHomalink avec un compte Connexoon.
Le...
Bonjour j'ai fait un reset de ma tahoma j'ai perdu ma config j'ai réinstallé mes volets rts sans problème mais impossible remettre mes volets io j'ai toujours un message...
Bonjour Gérard,
Pourriez-vous débrancher électriquement votre TaHoma une dizaine de seconde et l'alimenter de nouveau, le problème persiste-t-il ?
Bonne journée,
Bonjour, je possède un store intérieur solaire Velux DSL SK 06 et j'ai vu qu'il est compatible avec la box Tahoma que je viens de commander.
Comment ajouter celui-ci à la...
Bonjour Lau,La procédure à suivre sera la suivante :- Connectez-vous à l'interface PC de votre Tahoma- Allez dans le menu configuration, onglet IO, cliquez sur ajouter un...
Bonjour,
Je viens qu'acquérir une Tahoma et la télécommande de mon velux est une IO Home control. Je recherche la procedure pour ajouter ce velux a ma tahoma mais apparament il...
Bonjour Antonin,La procédure à suivre sera la suivante :- Connectez-vous à l'interface PC de votre Tahoma- Allez dans le menu configuration, onglet IO, cliquez sur ajouter un...