Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai un système Home Alarm avec 2 caméras intérieures.
Au début, le visionnage des vidéos de 30 s enregistrées après déclenchement d'une alarme marchait (à peu...
Bonjour Sébastien,Nous ne pourrons pas vous forcer à effectuer les tests et je ne vois pas ce que je pourrais faire de plus pour vous.Je vous confirme que vous êtes déjà...
Bonjour suite à l’ajoute d un module somfy rts 1841022 a contacté sec je voulais savoir le temps de retour à la normale du contact car lors de l’ouverture je ne peux plus...
Bonjour David,
J'avais mal lu et n'avais pas vu qu'il s'agissait d'un Récepteur, en effet, il n'est pas possible de donner un stop via Tahoma, le fonctionnement du Récepteur...
J’ai une camera dont une partie de l’image donne sur une allée avec du passages (les voisins). j’ai grisé cette zone mais la camera détecte dés qu’une personne y passe. Les...
Bonjour à tous,
Nous sommes au courant de ce souci, nos équipes travaillent actuellement sur le déploiement d'une mise à jour "Human détection" qui permettra via algorithme...
Après avoir débrancher ma Tahoma (alimentation et internet) celle-ci ne joue plus l’agena Et ne répond plus au commande depuis les applications iPhone/iPad ni sur Tahoma Link...
hier, 2 déclenchements intempestif " sirène déplacée" sans raison apparente, sirène correctement fixé. je souhaite garder l'autoprotection.
je ne suis pas le seul a avoir ce...
Bonjour Hervé,
Malheureusement non, la sensibilité est déjà baissé au maximum, il faudra soit désactiver cette fonctionnalité "Auto-protection" ou soit vous accommoder de ces...
Bonjour, j'essaie de commander un portail SGS 501 avec la Box TaHoma mais je «séche» sur la procédure...
Pour ce faire, j'utilise la télécommande TaHoma Serenity (blanche avec...
Bonjour Olivier,
À cette époque les motorisations et les programmation de leur carte électronique n'était pas faite pour fonctionner avec ce genre de télécommande ou box...
Bonjour David,
Avez-vous bien la procédure suivante ? Si oui, quelle étape ne se déroule pas comme indiquée ?
- Supprimez la caméra enregistrée de votre application...
Bonjour,
J'ai acheté une télécommande Somfy 1841026 -Télécommande Keytis 2 Canaux RTS, j'aimerais la connecter avec ma porte de garage qui dispose d'un moteur somfy...
Bonjour Philippe,Voici la notice de votre équipement, peut-être que vous comprendriez mieux son fonctionnement :Notice Centralis Indoor RTSBonne journée,
bonjour
après avoir changé les piles de ma Chronis RTS, j'ai perdu la liaison qui commandait 2 volets roulants
mise à l'heure, programmation fonctionnent mais plus de liaison...
Cher Monsieur,En effet, comme je vous l'ai déjà indiqué ça vient de la télécommande qui n'a pas suivi le rolling code du protocole RTS envoyé par les moteurs. Sachant que ces...
Bonjour,
suite à mon emménagement, j'ai installé la tahoma et mon alarme home keeper.
J'aimerais savoir comment réaliser des scénarios smart. Par exemple quand mon alarme...
Bonjour Benoît,
Attention, votre système d'alarme Home Keeper est compatible avec votre TaHoma, ce qui n'est pas compatible ce sont les détecteurs. Pour quelle raison...