Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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reprogrammation Chronis RTS
bonjour après avoir changé les piles de ma Chronis RTS, j'ai perdu la liaison qui commandait 2 volets roulants mise à l'heure, programmation fonctionnent mais plus de liaison...Serge, Je suis bien employé Somfy, mais je ne vous ferrais pas une formation sur le fonctionnement de l'encryptage radio par code tournant. Le protocole est ainsi fait depuis... -
associer porte de garage moteur IO Freebox Delta
Bonjour, je viens d'acheter une porte de garage et moteur DEXXO PRO IO 800, et je n'arrive pas à l'appairer au serveur. Je lance la recherche sur le serveur, j'appuie bien sur...Bonjour Benoît, Je viens d'avoir un retour de la personne en charge de partenariat entre Free et Somfy chez nous et qui vous conseille de poser votre demande au lien... -
volets somfy et freebox Delta
Bonjour on vient de m'installer 9 volets roulants Moteur Oximo io 06/17+Rc 1032997 Smove origin io mécanique 1811120 D'après votre site il devraient être compatibles avec...Bonjour Christian, Je vous confirme que c'est bien à Free d'assurer le support sur la programmation de leur box ADSL et vous confirme aussi que vos équipements sont bien... -
Keytis IO / Tahoma / Somfy Protect
Bonjour, Est il possible d'associer 2 Keytis Home IO ou Keytis Home Alarme à la Tahoma pour : -commander des volets ou des scénarios inscrits dans la tahoma -commander...Bonjour Adrien, Encore une fois, vous ne pouvez pas ajouter de Keytis IO comme équipement, mais vous pouvez vous servir de la Keytis IO pour ajouter un équipement qu'elle... -
nouvelle télécommande sur recepteur1810135800
Bonjour à tous, Je tente d'enregistrer une télécommande universelle (Thomson Noe) sur le récepteur 1810135800 de ma porte de garage (actuellement asservi à 2 télécommandes...Bonjour Sylvain, Alors déjà, nous n'effectuons aucun support sur la programmation de télécommande universelle qui ne sont pas qualifiées pour fonctionner avec nos protocoles... -
Suppression Elément Zwave impossible
Bonjour, j'ai un élément Zwave que je ne peux plus faire fonctionner, ni même le supprimer. Les tentatives de reset de la tahoma ne changent rien. Quand j'actionne un scénario...Bonjour Gaëtan, C'est fait, les équipements ont bien été supprimés. Bonne journée, -
Accès impossible aux vidéos enregistrées ?
Bonjour, J'ai un système Home Alarm avec 2 caméras intérieures. Au début, le visionnage des vidéos de 30 s enregistrées après déclenchement d'une alarme marchait (à peu...Bonjour Sébastien,Nous ne pourrons pas vous forcer à effectuer les tests et je ne vois pas ce que je pourrais faire de plus pour vous.Je vous confirme que vous êtes déjà... -
Temps de réponse entre deux impulsion
Bonjour suite à l’ajoute d un module somfy rts 1841022 a contacté sec je voulais savoir le temps de retour à la normale du contact car lors de l’ouverture je ne peux plus...Bonjour David, J'avais mal lu et n'avais pas vu qu'il s'agissait d'un Récepteur, en effet, il n'est pas possible de donner un stop via Tahoma, le fonctionnement du Récepteur... -
Zone grisées détectées
J’ai une camera dont une partie de l’image donne sur une allée avec du passages (les voisins). j’ai grisé cette zone mais la camera détecte dés qu’une personne y passe. Les...Bonjour à tous, Nous sommes au courant de ce souci, nos équipes travaillent actuellement sur le déploiement d'une mise à jour "Human détection" qui permettra via algorithme... -
Pourquoi ma Tahoma ne répond plus ?
Après avoir débrancher ma Tahoma (alimentation et internet) celle-ci ne joue plus l’agena Et ne répond plus au commande depuis les applications iPhone/iPad ni sur Tahoma Link...Bonjour Sylvain, Pouvez-vous me transmettre une photographie de ce symbole ? Bonne journée,
