Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Digicode 1841220
Bonjour, pour l’installation du clavier à code 1841220 Vsystem pro, ou s’installe le module 9020032? Est il rail DIN? L’alimentation en 12v 24v est elle vraiment obligatoire...Bonjour Arnaud, Afin de vous guider sur les équipements nécessaires, pourriez-vous m'indiquer si ce Clavier à code sera utilisé de manière autonome ou avec un visiophone... -
Température fantaisiste des têtes thermostatiques?
Bonjour, j'ai des écarts énormes entre la température réelle et la tête thermostatique. Si je fais le réglage OFFSET a l’arrêt, la bonne température s'affiche. Mais dès que...Bonjour Frédéric, Je vous informe que ces têtes Thermostatiques sont équipées de la fonction Bypass qui empêche une détérioration de la Chaudière (circulateur) lorsque toutes... -
Supprimer compte
Je souhaiterais supprimer mon compte pouvez-vous faire le nécessaire. Merci- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Florence, En effet, il y a eu une erreur dans le processus de suppression. Je vous prie de nous excuser pour ce délais de traitement, mais aujourd'hui il ne reste... -
Connexion pompe à chaleur Atlantic box tahoma?
Bonjour, Ceci est ma deuxième demande, aucune réponse à ma première demande de la part des yellows. je suis équipé d'une box tahoma et d'une pompe à chaleur : marque Atlantic...Bonjour Jean-Paul, Pourriez-vous me détailler les étapes que vous suivez pour cette mémorisation et ce qui ne se passe pas comme l'indique le TaHoma dans la procédure et quel... -
Mon code pin est déjà activé ?
Bonjour Un message me dit que le code PIN est correct mais que le thermostat est déjà activé. Le code PIN est 1748-1663-2357, est-il possible de le reseter ?Bonjour Anthony, Nous venons de supprimer et remettre à zéro votre Thermostat que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Enrégistrement journée type
Bonjour, Je dois régulièrement appuyer plusieurs fois sur "enrégistrer" pour sauver les changements éffectués dans la journéée type. Chaque fois le message suivant : Erreur...Bonjour Gaëtan, Il faudrait que vous fassiez un test en vidant les caches et cookies de vos navigateurs, si vous avez un bloqueur de pubs, pourriez-vous vérifier en le... -
connecter telecommande avec porte de garage
Bonjour, J'ai acheté une télécommande Somfy 1841026 -Télécommande Keytis 2 Canaux RTS, j'aimerais la connecter avec ma porte de garage qui dispose d'un moteur somfy...Bonjour Philippe, Ce Récepteur est placé entre l'alimentation électrique et la motorisation, il est possible qu'il se trouve dans la boîte que vous aviez mise sur une des... -
interface alarme incomplète ?
Bonjour, Je n'ai pas accès à l'onglet "carte d'authentification" en mode "utilisateur 1" et à l'onglet "réglage réseau" en mode "installateur". Est-ce normal ? Sur la carte...Bonjour Bruno, Tous ces menus se trouvent dans le compte Administrateur, par contre votre version de Centrale/transmetteur ne dispose pas de l'accès à distance. Bonne... -
compatibilité tahoma / homekit ?
Bonjour, Je souhaite m'équiper de volet solaire (existant uniquement en RTS) or, je souhaite les piloter avec la fameuse phrase "dis siri" d'apple homekit. J'ai lu que la...Bonjour à tous,Nous avons pris la décisions de publier un article faisant un point sur la compatibilité entre TaHoma et Homekit, cet article a pour but d'apporter de la...
