Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

interface alarme incomplète ?

Bonjour,
Je n'ai pas accès à l'onglet "carte d'authentification" en mode "utilisateur 1" et à l'onglet "réglage réseau" en mode "installateur".
Est-ce normal ?
Sur la carte IP l'étiquette indique :
Hard : Cart00072-01
Boot : Logi00056-001 (v1.9)
Firmware : Logi00058-010 (v2.8)
Cordialement,
Bruno

bruno B.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Pouvez-vous faire une copie d'écran en mode installateur du "Réglage de l'interface" ?

    Bonne journée !

    bruno B.
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    Bonjour Jean-Luc,
    Voici l'interface en mode installateur.
    Merci d'avance pour votre aide,
    Cordialement,
    Bruno

    Jean-Luc B.
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    Désolé, je ne connais pas cette version de centrale.
    Attendez l'avis d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Thomas M.
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    Bonjour Bruno,

    Tous ces menus se trouvent dans le compte Administrateur, par contre votre version de Centrale/transmetteur ne dispose pas de l'accès à distance.

    Bonne journée,

    bruno B.
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    Merci Thomas pour votre réponse, je ne savais pas que certaines versions ne disposaient pas d'un accès à distance.
    J'aimerai créer une nouvelle carte d'authentification, quel est le code administrateur ?
    Cordialement,
    Bruno

    Thomas M.
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    Bonjour Bruno,

    Par défaut le code administrateur est 3333, si vous l'avez modifié et que vous ne le connaissez plus, il faudra effectuer un RESET de la carte IP de votre Transmetteur.

    Bonne journée,

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